แชร์ความห่วยของ AIS Fibre ความล่าช้าและไม่ใส่ใจลูกค้าเลย

สวัสดีครับ ผมจะมาเล่าการทำงานของค่ายโทรศัพท์ชื่อดังสีเขียว คือผมติดต่อเรื่องอินเตอร์เน็ตไฟเบอร์ ผมมีความประสงค์จะติดเอไอเอสไฟเบอร์ที่ห้องพัก ติดแบบที่หอพัก ที่คิดค่าบริการแบบเติมเงิน แต่ผมย้ายมาห้องใหม่ ผมแจ้งเจ้าหน้าที่ที่ดูแลพื้นที่นี้ เมื่อประมาณเดือนกันยายน เขาบอกว่าห้องที่ผมอยู่เคยติดแล้ว แต่เจ้าของห้องเก่านำ Router ออกไปด้วย จึงทำให้ไม่สามารถติดได้ เพราะหมายเลขที่Router จะผูกกับห้องไว้ จึงต้องทำเรื่องขอRouter ใหม่จากส่วนกลาง แต่รอนานหน่อย แล้วจะติดต่อกลับมา แต่ก็ไม่เคยติดต่อกลับมาเลย ผมโทรไปก็บอกเรื่องยังไม่ดำเนิน ถามว่าจะได้เมื่อไหร่ ก็ตอบไม่ได้ ถามจะติดได้ใช่ไหมก็ตอบไม่ได้ ผมโทรไปถามความคืบหน้าทุกเดือน ตั้งแต่เดือนกันยายน ก็ยังไม่มีความคืบหน้าเลย ไม่มีการโทรกลับ ผมติดต่อ 1185 ก็ไม่ได้ช่วยอะไร ช่วยอะไรไม่ได้ ผมจึงแจ้งร้องเรียนไปในเมลล์ มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา แล้วบอกผมให้ทำการแก้ไขข้อมูล แต่ผมแก้ไขข้อมูลไม่ได้ ผมจึงติดต่อกลับไป  เจ้าหน้าที่ขอตรวจสอบบอกจะติดต่อกลับภายในสองชั่วโมง ผ่าน2วัน ก็ยังไม่ติดต่อกลับมา ผมจึงโทรไปหาเจ้าหน้าใหม่เจ้าหน้าบอกว่าหน้าเว็บมีปัญหา จึงทำการลงทะเบียนให้ผมแล้วบอกว่าพรุ่งนี้จะเข้าไปติดตั้งให้ ผมก็ดีใจเสร็จสิ้นสักที ผ่านไปสอง ชม มีเบอร์แปลกโทรมาหาผม เป็นเจ้าหน้าที่บอกว่าห้องผมมีคนเคยติดแล้ว เคสนี้คือ Routerหาย จะต้องทำเมมโมให้ผู้ใหญ่เซ็นถึงจะได้Routerอันใหม่  ผมบอกไปผมแจ้งไปตั้งแต่เดือนกันยายนแล้ว ต้องรอเซ็นอะไรนานขนาดนั้น เจ้าหน้าที่บอกว่าทุกอย่างต้องทำตามขั้นตอน แต่นี้ผ่านมาสามเดือนแล้วคุณจะปล่อยให้ลูกค้ารอได้หรอ ติดไม่ได้ก็บอกติดไม่ได้

ผมแค่อยากทราบว่าคุณทำงานแบบไหน ได้ดำเนินการให้ลูกค้าค้าหรือเปล่า ผมคิดว่ามันควรได้คำตอบนานแล้วว่ายังไง เอาจริงตามขั้นตอนที่คุณบอก มันต้องรอนานถึงสามเดือนขนาดนี้เลยหรอ ผมจำเป็นต้องใช้เน็ต ไม่ว่าจะจากคอมที่ต้องใช้ทำงาน apple tv หรือแม้แต่มือถือ ผมไม่รู้นะคุณไปทำสัญญาอะไรกับทางหรือป่าวแต่ผมกับติดได้เน็ตของคุณ ทุกวันนี้ กลายเป็นว่าเหมือนผมโทรมาขอใช้ฟรี ทำไมตอนมาออกบูธบริการดีจัง ทำไม่ตอนนี้ตรงกันข้ามเลย  ผมไม่คิดว่าองค์กรใหญ่ขนาดนี้แต่กลับทำงานไม่เป็นขั้นตอนเลย ปล่อยให้ลูกค้ารอซ้ำแล้วซ้ำเล่า เป็นเดือนๆโดยที่ไม่มีความคืบหน้า