เนททรูใช้ไม่ได้ แจ้งมาว่าให้เปลี่ยน เร้าเตอร์ใหม่ ตอนนี้ก็ยังไม่มา แจ้งเรื่องไปหลายครั้งมากๆ

ผมใช้เร็ททรูมาเป็นเวลา 6 ปี กว่าแล้ว จนเมื่อ 2 เดือนก่อนมีการแจ้งผ่านทางหน้าเว็บก่อนใช้งานเนททรูว่าต้องเปลี่ยน เร้าเตอร์ใหม่ ทางทรูจะมีช่างมาดำเนินการให้ ผมก็ลงรายละเอียดไปครบถ้วนแล้ว ไม่มีการติดต่อกลับมา จนเมื่อวันศุกร์(4 พ.ย.) เนททรูได้ตัดสัญญาณ เป็นที่เรียบร้อย ใช้งานไม่ได้ แต่กลับมีหน้าเว็บบอกว่าให้โทรไปเบอร์ 02-900-8000 กด 1 ให้ติดต่อทางนั้น ผมก็ติดต่อไป รับปากว่าจะมาทำให้ จนผมต้องไปถึงศูนย์บริการ ไปถามว่าจะมาติดตั้งได้เมื่อไหร่ กลับได้คำตอบว่าจะเร่งดำเนินการเร่งด่วนให้ภายในวันที่ 7 พ.ย. จนตอนนี้ก็ยังไม่มีการโทรมายืนยันใดๆทั้งสิ้น

ผมอยากรู้ว่า สิ่งที่ผมร้องเรียนไป ยื่นเรื่องไป 2 เดือนกว่าแล้ว กลับไม่มีการติดต่อกลับใดๆทั้งสิ้น นี่หรือการบริการลูกค้าที่ใช้งานเนททรูมานาน ไว้วางใจมาซะนาน แต่ตอนนี้กลับเป็นแบบนี้คืออะไร ถ้าวันนี้(7 พ.ย.) ไม่มีการติดต่อกลับมาเลย ผมคงได้โยนเร้าเตอร์ทิ้งแล้วละครับ เสียความรู้สึกมากๆ เสียเงินจ่ายทุกเดือน แต่บริการกลับไม่มีการดูแลอะไรเลย ผมแจ้งเรื่องจนเหนื่อย ไปตามศูนย์อีก แต่ได้ยินค่คำว่าจะตามเรื่องให้ แทนที่จะบอกผมไปเลยว่า พี่สะดวกจะนัดช่างติดตั้งวันไหน เวลาเท่าไหร่ ทางเราจะส่งไปทันที มีแต่ตามเรื่อง ตามอะไรเหรอครับ ตามกัน 2 เดือนเลยเหรอ ผมว่ามันไม่ใช่นะ ออฟฟิตคุณคงไม่ได้อยู่กลางทุ่งนะครับ ที่ต้องวิ่งถือเอกสารข้ามภูเขาไปส่งให้กันนะ หวังว่าคงเข้าใจนะครับ

จากลูกค้าที่ใช้ทรูมานาน เสียความรู้สึกมากๆ