สอบถามค่ะ บริษัทไหนมีบริการ Outsource Helpdesk บ้างมั้ยคะ

พอดีทางบริษัทกำลังดู strategy ใหม่ในการ Support ลูกค้า ทีนี้กำลังมองหาบริการ outsource ในส่วนของ Helpdesk อาจจะเป็น 8x5 หรือ 24x7 ที่จะมานั่งประจำที่บริษัท และทำงานกับทีมที่มีอยู่ ไม่ทราบว่ามีบริษัทไหนให้บริการส่วนนี้บ้างมั้ยคะ รบกวนช่วยแนะนำหน่อยค่ะ เบื้องต้นโทรไป 4-5 ที่ แต่ไม่มีบริการส่วนนี้ค่ะ นอกจากต้องซื้อ Software/Hardware ของเค้า ขอบคุณล่วงหน้านะคะ

งานคือทำ service desk รับ request จากลูกค้า categorize ว่าเป็น module ไหน (ทางบริษัทเรามีแนะนำเบื้องต้น) ทำ report ทำงานที่มี instruction แน่นอนให้ ประมาณนี้ค่ะ