คือผมเพิ่งเปิดเบอร์ใหม่ของ True เนื่องจากซื้อมือถือใหม่แบบติดสัญญา 1 ปี ชำระค่าบริการล่วงหน้า 3210บาท เมื่อวันที่30/09/2016 ซึ่งนำซิมนี้มาให้คุณแม่ใช้ใส่ Tablet เพื่อเวลาไปนอกบ้านจะได้ใช้เนตได้ (ปกติอยู่บ้านใช้แต่ WiFi) ไม่ได้ใช้โทรออกเลย ปรากฎว่าใช้งานไปได้แค่ประมาณ 1 สัปดาห์แล้วก็ไม่สามารถใช้งานได้อีก
ทีแรกคิดว่าตัวเครื่องมีปัญหาหรือไม่รองรับซิม True ประกอบกับคุณแม่ไปต่างจังหวัดหลายวันจึงไม่ได้ตรวจสอบจริงจัง

แต่เมื่อวันอังคารที่ผ่านมาได้ไปติดต่อที่เคาน์เตอร์ตัวแทนของ True โดยไม่ได้นำซิมไปด้วยทำให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบไม่ได้ ให้นำซิมไปติดต่อที่ True Shop หรือโทรเข้า Callcenter อีกครั้ง อันนี้พอเข้าใจครับ

วันนี้ 3/11/2016 ผมจึงติดต่อเข้าไปที่ Callcenter พร้อมเลขที่ซิมและเบอร์โทร ผมก็แจ้งปัญหาว่า "ระบบแจ้งหมายเลขนี้ยังไม่เปิดให้บริการ" ได้รับคำตอบที่ทำให้อึ้งเลยครับ "ระบบได้ทำการยกเลิกเบอร์โทรอัตโนมัติ"  
ก็สอบถามว่าผมต้องทำยังไงบ้าง ทางเจ้าหน้าที่ก็ให้ไปติดต่อ Trueshop พร้อมบัตรประชาชนและซิม แต่เนื่องจากเบอร์ถูกยกเลิกจากระบบไปแล้ว ต้องทำการสมัครแพ็คเกจใหม่ที่มีอยู่ปัจจุบัน ส่วนเงินที่จ่ายไปล่วงหน้าอาจจะเสียฟรีต้องคุยกับเจ้าหน้าที่ Trueshop อีกที

แบบนี้หมายความยังไงครับ อยู่ๆยกเลิกได้ด้วยหรือครับ เงินที่จ่ายล่วงหน้าไปจะว่าอย่างไรครับ แพ็คเกจต้องเปลี่ยนใหม่ด้วยหรือครับ

รบกวนมาตอบเป็นลายลักษณ์อักษรไว้หน่อยครับ

ปล.อินเตอร์เนตที่บ้านก็ติดตั้งเสร็จแล้วใช้ได้อาทิตย์กว่าแล้วก็ใช้ไม่ได้เป็นเดือน บอกจะหักส่วนลดให้ สุดท้ายเก็บเต็ม หลังๆมีเก็บส่งใบค่าบริการทีเดียว 2เดือนจนงงว่าจ่ายซ้ำไปบ้างมั้ย