สวัสดีครับ เข้าเรื่องเลยดีกว่าครับ คือผมใช้เครือข่าย Truemove-H แล้ววันเสาร์ที่ผ่านมา ผมได้ไปจ่ายค่าโทรศัพท์ที่ Trueshop สาขา Big C วงศ์สว่าง ผมเดินเข้าไป ไปกดคิว ตามปกติ ได้คิว 57 (จำได้แม่นเลยยครับ) พอกดคิวเสร็จ ก็ไปนั่งรอครับ หยิบ มือถือ ขึ้นมาเล่น ตอนนั้น คิวปัจจุบันอยู่ที่ คิว ประมาณ 4096 ซึ่งเป็นคิวที่มาสมัครใช้บริการต่างใช่ไหมครับ OK นั่งรอไปประมาณ 30 นาที พอเสร็จคิวนี้ พนักงานเรียกคิว ประมาณเลข 47 คิว 47 เดินไปจ่ายค่าโทรศัพท์ ไม่ถึง 10 นาที เขาก็เสร็จ แล้วต่อไปก็เรียกคิว 4098 ซึ่งมาเปิดซิม แล้วเราก็รอต่อไป จน ผ่านไ 1 ชั่วโมง ผมก็ยังไม่ได้จ่ายค่าโทรศัพท์ ผมเริ่มทนไม่ไหว คิว 4098 ก็ยังเปิดซิมไม่เสร็จ ผมก็ไปถามพนักงานว่าทำไม มันนานจัง คำตอบที่ได้จากพนักงาน บอกว่า เขารันตามเวลา คือ เจ้าหน้าที่ 1 คน จะรับหน้าที่ทุกอย่าง ไม่ว่าจะเปิดซิม บริการหลังการขาย และ ชำระค่าโทรศัพท์ครับ OH!!!! แม่เจ้าา ครับ แล้ววันนั้น เครื่องคอมมี 8 เครื่อง แต่มีพนักงานอยู่ Shop 3 คน แล้วแต่ละคนก็ทำหน้าที่ทุกอย่าง แล้วผมก็รอไป เรื่อย ผ่านไป 1ชั่วโมงครึ่ง แม่เจ้า คิวจ่ายเงิน พึ่งถึงคิวเลข 49 ผมอดทนรอไม่ไหว เลยขับรถไปจ่ายที่ TrueShop สาขา The Mall งามวงศ์วาน พอไปถึง TrueShop The Mall งามวงศ์วาน กดคิวแป็ปเดียวได้จ่ายเลยยครับ
สรุปพนักงาน TrueShop BigC วงศ์สว่าง ทำไมคุณไม่แบ่งไปเลยว่า ช่อง 1 ถึง 4 ชำระเงิน ช่อง5-8 เปิดซิม และ บริการหลังการขาย คือพนักงาน มา3 คน แต่รับหน้าที่ทุกอย่างก็นานซิครับ บางคนเปิดซิมก็ต้องใช้เวลา บางคนมาปรึกษาบริการหลังการขาย ก็นานอีก (คิวชำระเงินไหลไปได้เรื่อยๆ เพราะจ่ายก็ใช้เวลาแป็ปเดียว ) แต่กลับกัน Trueshop สาขา The Mall งามวงศ์วาน เขาแบ่งช่องการบริการ มีพนักงานประจำที่ครบ เท่าที่นับมี 10 คน 5 ช่องแรกเขาแบ่งสำหรับชำระค่าบริการ ส่วน 5 ช่องหลัง สำหรับ เปิดซิม และ บริการหลังการขาย TrueShop สาขา The Mall งามวงศ์งาน จ้องขอชมสาขานี้เลยยครับ ส่วน Trueshop สาขา BigC วงศ์สว่าง น่าจะปรับปรุงบริการให้ดีกว่านี้นะครับ (ส่วนว่าทำไมไม่จ่ายตู้อัตโนมัติ ของ True บอกเลยว่า มาจ่ายหลายบิลครับ เห็นแล้วสงสารพนักงาน วิ่งไปแลกเงินซะเหนื่อยเลย ผมเลยขอจ่ายกับพนักงานโดยตรงครับ) ขอฝากเรื่องให้ CC True (คุณ intelligence ) นำไปปรับปรุงนะครับ.......ถ้าผิดพลาดประการใด ผู้ตั้งกระทู้ขออภัย ไว้ ณที่นี้.......ขอบคุณครับผม.....
เรียน CC True หน่อยครับ อยากจะติการบริการหน่อยครับ....
สรุปพนักงาน TrueShop BigC วงศ์สว่าง ทำไมคุณไม่แบ่งไปเลยว่า ช่อง 1 ถึง 4 ชำระเงิน ช่อง5-8 เปิดซิม และ บริการหลังการขาย คือพนักงาน มา3 คน แต่รับหน้าที่ทุกอย่างก็นานซิครับ บางคนเปิดซิมก็ต้องใช้เวลา บางคนมาปรึกษาบริการหลังการขาย ก็นานอีก (คิวชำระเงินไหลไปได้เรื่อยๆ เพราะจ่ายก็ใช้เวลาแป็ปเดียว ) แต่กลับกัน Trueshop สาขา The Mall งามวงศ์วาน เขาแบ่งช่องการบริการ มีพนักงานประจำที่ครบ เท่าที่นับมี 10 คน 5 ช่องแรกเขาแบ่งสำหรับชำระค่าบริการ ส่วน 5 ช่องหลัง สำหรับ เปิดซิม และ บริการหลังการขาย TrueShop สาขา The Mall งามวงศ์งาน จ้องขอชมสาขานี้เลยยครับ ส่วน Trueshop สาขา BigC วงศ์สว่าง น่าจะปรับปรุงบริการให้ดีกว่านี้นะครับ (ส่วนว่าทำไมไม่จ่ายตู้อัตโนมัติ ของ True บอกเลยว่า มาจ่ายหลายบิลครับ เห็นแล้วสงสารพนักงาน วิ่งไปแลกเงินซะเหนื่อยเลย ผมเลยขอจ่ายกับพนักงานโดยตรงครับ) ขอฝากเรื่องให้ CC True (คุณ intelligence ) นำไปปรับปรุงนะครับ.......ถ้าผิดพลาดประการใด ผู้ตั้งกระทู้ขออภัย ไว้ ณที่นี้.......ขอบคุณครับผม.....