บัตรเงินสด กับ บัตรเติมเงิน12call แบบสลิป ใช้อันเดียวกันหรือไม่

เราเข้าเซเว่นมา3สาขา เพื่อต้องการซื้อบัตรเงินสดของ12call พอถามว่ามีมั้ย พนักงานทำหน้างงมาก แล้วถามว่าใช่บัตรเติมเงินหรือเปล่า
ซึ่งเราต้องการบัตรเงินสดค่ะ ไม่ใช่บัตรเติมเงิน มีวิธีสื่อสารให้เขาเข้าใจได้มากกว่าคำว่าบัตรเงินสดบ้างมั้ยคะ