ยืนยันตัวตนใน LINE ไม่ได้ ช่วยหน่อยค่ะ

มือถือเราพัง หน้าจอแตกข้างในทำให้ใช้งานไม่ได้เลยค่ะ เราจะเข้าไลน์ในไอแพดก็เข้าไม่ได้เพราะต้องเอารหัสยืนยันตัวตนที่เค้าให้มาไปยืนยันที่มือถือ แต่มือถือเราพัง ตอนนี้เราจนปัญญาจริงๆค่ะ ไม่อยากจะทิ้งไลน์นี้เพราะมันสำคัญมาก เลยมีคำถามค่ะ

-มือถือเราเป็นรุ่นซัมซุง A5 เราอยากรู้ว่าตอนที่เอาไปซ่อม ทางศูนย์ซัมซุงเค้าจะฟอร์แมตเครื่องหรือเปล่าคะ ขอให้เค้าไม่ฟอร์แมตจะได้หรือเปล่า เพราะในเครื่องเราไม่มีอะไรที่สำคัญเลยจริงๆ
-มีวิธีแก้ไขอย่างอื่นที่จะกู้ไลน์เรากลับมาบ้างมั้ยคะ? ปล. ไลน์เราเชื่อมกับอีเมลล์เอาไว้ด้วย
-ถ้าสมมติว่าทางศูนย์ฟอร์แมตเครื่องไปแล้วเรามาติดตั้งไลน์ใหม่อีกครั้ง มันจะเข้าได้มั้ยคะ?

ช่วยทีนะคะ T____T