สวัสดีครับ
สงสัยว่าเวลาเราส่งโทรศัพท์ซ่อมมันใช้เวลานานแค่ไหนครับ
ผมติดต่อซ่อมเครื่องไปที่ศูนย์ซัมซุงโคราชตั้งแต่วันที่ 13/10/16 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเดี๋ยวจะติดต่อกลับมาภายใน 3-5วัน ผ่านมาจนครบ 5 วัน ก็ยังไม่มีใครตอบอะไรกลับมา ส่งไลน์ไปก็ไม่อ่าน เลยลองโทรไปที่ศูนย์ ก็ได้รับข้อมูลว่า(ช่างกำลังเช็คเครื่องให้อยู่ รอช่างโทรกลับนะคะ) ผมก็รอ แต่ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับแต่อย่างใด หลังจากนั้น 3 วันก็โทรไปอีกก็ได้รับคำตอบ(เช่นเดิม) ล่าสุดที่โทรไปอีกเป็นครั้งที่ 3 เมื่อวันที่ 22/10/16โทรไปประมาณ 16.30 น. ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าช่างกลับไปแล้ว เลยเช็คให้ไม่ได้ มันยิ่งทำให้หงุดหงิดเพราะไม่มีโทรศัพท์ใช้มาเกิน 1 สัปดาห์แล้ว ผมก็สอบถามไปว่าติดปัญหาอะไร คิวเยอะ หรือช่างไม่พอ หรืออะไรกันแน่ ทำไมผมถึงได้รับคำตอบเดิม ผมจำเป็นต้องใช้โทรศัพท์ในการติดต่อประสานงาน และเช็คอีเมลล์ของลูกค้าตลอด ผมแค่อยากจะรู้ว่ามันจะซ่อมได้ไหม ถ้าไม่ได้จะได้หาซื้อเครื่องใหม่ จะได้ไม่ต้องรอให้เสียเวลา แต่ก็ไม่ได้อยากซื้อใหม่นะ ถึงเลือกที่จะเอาไปซ่อมก่อน แต่ถ้ามันซ่อมไม่ได้จริงๆ หรือราคาค่าซ่อมมันพอๆ กันกับซื้อเครื่องใหม่
จะได้พิจารณาดู
จากวันนั้นจนถึงวันนี้เป็นระยะเวลา14วันแล้ว ผมก็ยังไม่ได้รับการติดต่ออะไรกลับมาจากทางศูนย์ทั้งสิ้น
โดยปกติผมไม่เคยเอามือถือไปซ่อมเลยและนี่ก็เป็นครั้งแรก และก็ผิดหวังกับการให้บริการของทางศูนย์โคราชด้วย
การตัดสินใจครั้งต่อไปในการเลือกซื้อโทรศัพท์ ผมก็คงไม่ซื้อของซัมซุงแล้วแหละครับ เพราะที่โคราชนี้มีแค่ศูนย์เดียวแล้วหากเกิดปัญหากับโทรศัพท์อีก ก็คงหนีไม่พ้นปัญหาเดิมๆ
ทั้งนี้ทั้งนั้นมันก็เป็นแค่ความคิดเห็นส่วนตัวของผม ศูนย์บริการซัมซุงของจังหวัดอื่นอาจจะบริการดีก็ได้
สุดท้ายแค่อยากรุ้ว่าคนอื่นๆเจอปัญหาแบบเดียวกับเราบ้างไหม หรือว่าเป็นแค่เราคนเดียว

ขอบคุณมากครับ