คอมผมมันใช้ไม่ได้ ช่วยชี้แนะผมหน่อย

คอมผมเป็น window 10 ผมอัพมาจาก window 7 ก่อนอัพคอมผมชอบค้างบ่อยๆ อาจเป็นเพราะถ่านก้อนกลมๆ(ผมไม่รู้จักชื่ออ้ะครับ)มันหมดหรืออะไรซักอย่าง แต่ก่อนผมเปลี่ยนถ่านผมได้อัพคอมจาก window 7 เป็น window 10 แล้วปรากฏว่าเครื่องค้างนานมาก ผมเลยปิดคอมลองเปลี่ยนถ่านกับทำความสะอาด ram แล้วเปิดเครื่องก็เปิดได้แต่อัพไม่สำเร็จผมเลยอัพอีกรอบคราวนี้ได้แต่เหมือนใส่โค้ดผิดทั้งๆที่ผมก้อปมาจากเน็ตแล้วก็ขึ้นจอฟ้าบ่อยๆ ผมเลยหาวิธีแก้จอฟ้าแต่ก็ยังเหมือนเดิม ผมเลยรีเครื่องให้ไฟล์ที่อยู่ในคอมอยู่เหมือนเดิม ผมเลยกดรีปรากฏว่าโปรแกรม Adobe Microsoft Nero โดนลบผมเลยไปโหลดใหม่จากเน็ต พอกดติดตั้งมีไฟล์ที่ไม่ใช่ติดมา(ผมคิดว่าน่าจะเป็นไวรัส) พอผมลบได้บางตัวมันก็มีอีกไฟล์เด้งมาให้ติดตั้งอยู่ 2 ไฟล์ ผมเลยกดปิดปรากฏว่าขึ้นจอฟ้า พอผมเปิดเครื่องใหม่มันก็มีมาอย่างที่บอกเมื้อกี้ทุกครั้ง ผมไม่รู้จะทำยังไงดี ช่วยแนะนำผมหน่อยครับว่าต้องทำไงหรือควรให้ช่างมาทำให้ ผมไม่เก่งเรื่องคอมอ้ะครับ ขอบคุณครับสำหรับพท.เล็กๆ