ไม่ทราบว่ามีสมาชิกท่านใด ใช้บริการของค่าย Dtac ระบบเติมเงิน แล้วถูกหักค่าใช้บริการ internet วันละ 10 บาท บ้างไม๊ครับ ทั้งที่เราไม่ได้เปิดใช้ data เลย ที่รู้เพราะว่า ได้รับข้อความจาก Dtac ว่า
" คุณใช้เน็ตเกิน 10.00 บาท แล้วค่ะ ถ้าใช้ต่อถึง 49 บ. จะเล่นเน็ตต่อเนื่องฟรีถึงเที่ยงคืนวันนี้ หรือสนใจเล่นเน็ตต่อเนื่องความเร็วสูงสุดได้500MB เพียง19บ./24ชม.โทร *104*881# หรือสมัครโปรอื่นๆ ได้ที่
http://dtac.co.th/s/10PG "
ซึ่งก่อนหน้านั้นเราก็ถูกหักไปครั้งละ 5 บาท 2 ครั้งแต่ผมรีเซตเครื่องโทรศัพท์บ่อย เวลาเราต้องเริ่มใช้งานตัวเครื่องจะเปิดใช้งาน data อัตโนมัติ ซึ่งเราก็เข้าไปปิดทันที ซึ่งใช้เวลาไม่ถึง 15 วินาที แต่กลับถูกหักค่าบิการไป 5 บาท ซึ่งเราคิดว่าเป็นไปได้ ( แต่ในใจคิดว่ายังไงก็ไม่ถึง 5 บาท ชัวร์ ) แต่เมื่อวานนี้เราได้รับข้อความดังที่กล่าวมาข้างต้นที่ถูกหักไป 10 บาท เราก็เลยเช็คยอดเงินดู ปรากฎว่า เหลือ ไม่ถึง 10 บาท เบ็ดเสร็จแล้วถูกหักไปเกือบ 100 บาท เมื่อโทรสอบถามแล้ว ทางเจ้าหน้าที่ก็ตอบว่าเราเปิดใช้ Data ซึ่งเราก็ยืนยันว่าเราแทบไม่ได้เปิดเครื่องเลย ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็เลยแนะนำให้เราปิดบริการ internet เพื่อตัดปัญหาที่จะเกิดขึ้นอีก ซึ่งเราก็ไม่เห็นด้วยกับวิธีนี้ เพราะถ้าเราต้องการใช้ Internet ก็ต้องเสียเวลาโทรไปแจ้งเปิด แต่ทางเจ้าหน้าที่ก็เลยเสนอว่าจะคืนยอดเงินกลับเข้ามาในเบอร์โทรศัพท์ ซึ่งเราก็ถือว่าเป็นการรับผิดชอบต่อลูกค้าที่ดีระดับหนึ่ง แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นเป็นความผิดพลาดของระบบ หรือเป็นการจงใจของทาง Dtac ก็ไม่ทราบ ซึ่งคงไม่ใช่ความผิดของเจ้าหน้าที่นะครับอย่าไปใส่อารมณ์กับเจ้าหน้าที่เลยครับเค้าเป็นเพียงผู้ปฎิบัติงานเท่านั้น แต่เจ้าหน้าที่บางคนก็มักจะเห็นผู้บริการเป็นเหมือนแค่ตาสีตาสา ที่ไม่เคยใช้มือถือเลยรึป่าวก็ไม่ทราบ ถึงมักจะคิดว่าเราไม่รู้เรื่องโทรศัพท์เลย จึงฝากถึงเจ้าหน้าที่ด้วยนะครับ ถ้าเข้ามาอ่านกระทู้นี้
จึงฝากเตือนผู้ใช้บริการมือถือทุกท่าน ให้ระวังค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น หรือยอดเงินที่หายไปแบบผิดปกติ เมื่อพบฏ็โปรดรักษาสิทธิ์ตัวเองไว้ อย่าปล่อยให้ผู้ประกอบการเอาเปรียบลูกค้าอีกเลย
ปล. ไม่ใช่แค่ผู้ให้บริการ Dtac นะครับ AIS ก็เป็นเหมือนกัน หักวันละ 10 บาท ทุกวัน
Dtac หักค่าใช้บริการ internet ทั้งที่ไม่ได้เปิดใช้งาน
" คุณใช้เน็ตเกิน 10.00 บาท แล้วค่ะ ถ้าใช้ต่อถึง 49 บ. จะเล่นเน็ตต่อเนื่องฟรีถึงเที่ยงคืนวันนี้ หรือสนใจเล่นเน็ตต่อเนื่องความเร็วสูงสุดได้500MB เพียง19บ./24ชม.โทร *104*881# หรือสมัครโปรอื่นๆ ได้ที่ http://dtac.co.th/s/10PG "
ซึ่งก่อนหน้านั้นเราก็ถูกหักไปครั้งละ 5 บาท 2 ครั้งแต่ผมรีเซตเครื่องโทรศัพท์บ่อย เวลาเราต้องเริ่มใช้งานตัวเครื่องจะเปิดใช้งาน data อัตโนมัติ ซึ่งเราก็เข้าไปปิดทันที ซึ่งใช้เวลาไม่ถึง 15 วินาที แต่กลับถูกหักค่าบิการไป 5 บาท ซึ่งเราคิดว่าเป็นไปได้ ( แต่ในใจคิดว่ายังไงก็ไม่ถึง 5 บาท ชัวร์ ) แต่เมื่อวานนี้เราได้รับข้อความดังที่กล่าวมาข้างต้นที่ถูกหักไป 10 บาท เราก็เลยเช็คยอดเงินดู ปรากฎว่า เหลือ ไม่ถึง 10 บาท เบ็ดเสร็จแล้วถูกหักไปเกือบ 100 บาท เมื่อโทรสอบถามแล้ว ทางเจ้าหน้าที่ก็ตอบว่าเราเปิดใช้ Data ซึ่งเราก็ยืนยันว่าเราแทบไม่ได้เปิดเครื่องเลย ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็เลยแนะนำให้เราปิดบริการ internet เพื่อตัดปัญหาที่จะเกิดขึ้นอีก ซึ่งเราก็ไม่เห็นด้วยกับวิธีนี้ เพราะถ้าเราต้องการใช้ Internet ก็ต้องเสียเวลาโทรไปแจ้งเปิด แต่ทางเจ้าหน้าที่ก็เลยเสนอว่าจะคืนยอดเงินกลับเข้ามาในเบอร์โทรศัพท์ ซึ่งเราก็ถือว่าเป็นการรับผิดชอบต่อลูกค้าที่ดีระดับหนึ่ง แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นเป็นความผิดพลาดของระบบ หรือเป็นการจงใจของทาง Dtac ก็ไม่ทราบ ซึ่งคงไม่ใช่ความผิดของเจ้าหน้าที่นะครับอย่าไปใส่อารมณ์กับเจ้าหน้าที่เลยครับเค้าเป็นเพียงผู้ปฎิบัติงานเท่านั้น แต่เจ้าหน้าที่บางคนก็มักจะเห็นผู้บริการเป็นเหมือนแค่ตาสีตาสา ที่ไม่เคยใช้มือถือเลยรึป่าวก็ไม่ทราบ ถึงมักจะคิดว่าเราไม่รู้เรื่องโทรศัพท์เลย จึงฝากถึงเจ้าหน้าที่ด้วยนะครับ ถ้าเข้ามาอ่านกระทู้นี้
จึงฝากเตือนผู้ใช้บริการมือถือทุกท่าน ให้ระวังค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น หรือยอดเงินที่หายไปแบบผิดปกติ เมื่อพบฏ็โปรดรักษาสิทธิ์ตัวเองไว้ อย่าปล่อยให้ผู้ประกอบการเอาเปรียบลูกค้าอีกเลย
ปล. ไม่ใช่แค่ผู้ให้บริการ Dtac นะครับ AIS ก็เป็นเหมือนกัน หักวันละ 10 บาท ทุกวัน