เข้าเกมในsteamไม่ได้

ผมซื้อเกมมาโหลดอะไรเรียบแล้วกดเล่นเกม(launch)มันขึ้น การเริ่มเกมล้มเหลว(ตัวโปรแกรมสูญหาย) นี่เป็นเพราะอะไรเหรอครับลบลงใหม่ก้ไม่หายตรวจสอบไฟล์ก้ยังไม่หายหรือเป็นเพราะไวรัส