ขอความช่วยเหลือค่ะ สัญลักษณ์ขึ้น True-H 3G แต่ใช้เน็ตไม่ได้

สวัสดีค่ะ อยากขอความช่วยเหลือจากทรูค่ะ

เมื่อวันศุกร์ที่ 7 ดิฉันได้ทำเรื่องจาก My ย้ายมาทรูแบบเติมเงินที่เดอะมอลล์งามวงศ์วาน
ก็รอเวลาทำการตามปรกติ 3 วัน พอเปิดซิมใหม่
ดิฉันใช้ iPhone 4 เติมเงินไป 240 กดโปรเน็ตเรียบร้อย
ขึ้นสัญลักษณ์ 3G แต่เล่นเน็ตไม่ได้ มันหมุนอย่างเดียว
ลองรีเซตทุกอย่างแล้วแต่ก็ยังเล่นไม่ได้ พอนำซิมทรูอีกเบอร์ใส่กลับเล่นเน็ตได้ปรกติ

ดิฉันจึงนำซิมที่ย้ายใส่เครื่อง True Smart 3.5 ลองเข้าเน็ตดูปรากฎว่ามันขึ้นตามภาพนี้
http://www.uppic.org/share-6319_58021728.html
ไม่ทราบว่าดิฉันต้องแก้ไขยังไงบ้างคะ ขอบคุณค่ะ