ขอคำตอบเกี่ยวกับ Note7 เครื่องนอกด้วยคะ

คือดิฉันเป็นคนนึ่งที่ซื้อ Note7 จากฮ่องกง
แต่พอมีข่าวว่า ศูนย์เรียกรับคืนทั่วโลก
พอติดต่อที่ Call center รับเลขเครื่องเลขอีมี่
และก็หายเงียบไป และเราก็ไปที่ศูนย์เซอร์วิส
เพื่อที่จะข้อมูลที่แน่ชัด เจ้าหน้าที่ก็ตอบกลับมาว่า
ต้องทิ้งเครื่องไว้และจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไป
อันนี้หละคะที่ไม่เข้าใจ ทั้งๆที่มีประกาศ
ว่าสามารถนำเครื่องไปรับคืนได้ที่ศูนย์ซัมซุงทุกสาขา
และพอส่งเครื่องไปเราก็ไม่มีเครื่องใช้ แทนที่เรามีใบเสร็จ
เราคืนเครื่องก็น่าจะคืนเงินเรามาจะได้ไปซื้อเครื่องใหม่
ที่ออกมาถามก็เพราะว่า เราบินบ่อยอาทิตย์นึงบิน 2-3 วัน
บนเครื่องก็ประกาศอย่างหนักหน่วงว่าคนที่ใช้ Note7 ให้ปิดเครื่องห้ามกระทำการใดๆที่จะก่อให้เกิดอันตราย

รบกวนผู้ที่เกี่ยวข้องออกมาตอบคนถามด้วยคะ
ถ้าแอดรูปได้จะมีรูปให้ดู ข้อความที่ซัมซุงออกมาประกาศ