กู้เงินซื้อรถยนต์มือสองกับธนาคารไทยพาณิชย์

เราได้ซื้อรถยนต์มือสองโดยเลือกที่จะยื่นกู้กับธนาคารไทยพาณิชย์ไว้เมื่อ 4 ปีก่อน ตลอดเวลาที่ผ่านมา ไม่เคยขาดผ่อน ไม่เคยผ่อนช้า และเราก็ได้ปิดหนี้ก่อนถึงกำหนด 2 เดือน ซึ่งตามข้อสัญญาเรามีกำหนดชำระทุกวันที่ 15 ของเดือน และ ถ้าเดือนไหนเราไปผ่อนในช่วงวันที่ 15 เย็น ตอนบ่ายๆ ก็จะมีเจ้าหน้าที่โทรมาทวง ซึ่งทางเราก็ไม่เคยบ่น แต่เมื่อเราผ่อนหมด ปิดสัญญาแล้ว ทางธนาคารทำได้แค่ ส่งเอกสารการโอนรถมาให้เราทางไปรษณีย์ พร้อมแจ้งให้เราส่งเอกสารพร้อมแนบหลักฐานส่วนตัวกลับไป โดยที่ทุกครั้งเราต้องเป็นฝ่ายโทรถามทางธนาคารเอง และตอนนี้เราได้ส่งเอกสารไปแล้ว 1 เดือน โดยทุกอาทิตย์เราต้องพยายามติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อสอบถามว่าได้รับเอกสารไหม และวันนี้ก็ได้คำตอบเดิมคือธนาคารไม่ได้รับเอกสาร และแก้ปัญหาโดยจะส่งเอกสารให้เราใหม่และเราต้องหาเอกสารส่วนตัวทุกอย่างส่งไปใหม่ แต่เอกสารที่ส่งไปรอบแรกหายไปใครจะรับผิดชอบได้บ้างค่ะ เอกสารพร้อมลายเซ็นต์รับรอง ปัญหาคือเราไม่เข้าใจว่าเราต้องเสียดอกเบี้ยให้ธนาคารแพงกว่าราคาที่เรายื่นกู้ แต่ทำไมทางธนาคารถึงไม่มีความรับผิดชอบหรือช่วยอะไรเลย ทั้งๆ ที่เราก็ไม่เคยทำผิดสัญญา เป็นลูกค้าที่ดีมาตลอด จนตอนนี้ผ่อนหมดไปเกิน 1 เดือนยังไม่มีการทำการโอนรถหรืออะไรทั้งสิ้น เราไม่รู้ว่าใครเคยโดนเหมือนเราไหม แต่มั่นใจว่าถ้าจะซื้อรถคันต่อไป คงไม่คิดจะกู้กับธนาคารไทยพาณิชย์อีกแน่นอนค่ะ