ร้านชานมไข่มุก มกช ณ ห้างเซ็นทรัลเวิลด์ ชั้น 7 ฝั่งหน้าZen
เมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2559 ด้วยความรู้สึกที่อยากจะกินชานมไข่มุก ก็เลยเดินขึ้นไปสั่ง แต่ไม่ได้สั่งชานมหรอก สั่งชาเขียวมะลิ + เฉาก๊วย
พอได้รับแก้วก็ดูดทันที กินไปจนครึ่งแก้วแล้ว ก็รู้สึกเหมือนมีสิ่งแปลกปลอมผสมเจือปนอยู่ พอนำออกมา เท่านั้นแหละ พบเจอขาของแมลงสาบ ก็เลยนำแก้วนั้นไปทิ้งแต่ก็ไม่ลืมที่จะถ่ายรูป วัตถุต้องสงสัยนั้น เนื่องจากวันนั้นรีบกลับบ้านเลยว่าจะไปแจ้งเรื่องในวันรุ่งขึ้น จากนั้นก็ได้เล่าเรื่องนี้ได้คนที่รู้จักฟัง หลายคนก็บอกให้ไปเรียกร้องสิทธิ แต่ในความคิด ถ้าเรียกร้องไปแล้วทางร้านให้แก้วใหม่มาก็ไม่มีความรู้สึกที่อยากจะกินแล้ว พอวันรุ่งขึ้นก็เลยจะขึ้นไปแจ้งเรื่องนี้ให้ทางผู้จัดการร้านทราบ และเมื่อตอนเย็นก็ได้ขึ้นไปพร้อมกับเพื่อนที่ทำงานและได้เจอกับเจ้าของร้าน เลยเรียกและบอกไปว่ามีเรื่องจะคุยด้วย เจ้าของร้านก็ออกมา เมื่อทางเราแจ้งเรื่องนี้ให้ทางเจ้าของ ทางเจ้าของร้านก็ได้ออกมาขอโทษ แต่เมื่อฟังจากน้ำเสียงและดูจากหน้าตาแล้วมีความรู้สึกเหมือนขอโทษไปที ซึ่งเราไม่ได้อคติอะไรกับหน้าตาเขาแต่ด้วยการที่แสดงกิริยาอย่างนี้ แล้วไปโยนความผิดให้น้ำแข็ง แม้แต่เพื่อนเราที่ไปด้วยยังคิดว่า "อย่างนี้ก็ได้ด้วยเหรอ" และเจ้าของร้านก็บอกอีกว่าถ้าดูดีๆก็อาจจะไม่เจอ และก็จะให้ทานน้ำฟรี โดยใช้ได้แค่เฉพาะ สาขาศาลาแดง และที่ห้างเซ็นทรัลเวิลด์ เท่านั้น ด้วยความที่เจอเหตุการณ์นี้ไป ก็เลยบอกไปตรงๆว่า มันไม่มีความรู้สึกที่อยากจะกินแล้วค่ะ
เมื่อถามความรู้สึก รู้สึกไม่ดีกับการบริการของที่สาขานี้ ซึ่งในช่วงแรกๆเราซื้อกับเขาเยอะมากมีบัตรสะสมใช้หมดไปก็หลายอันแล้ว และที่เราแจ้งไปคือต้องการคำขอโทษและการปรับปรุงที่ดีขึ้น แต่เมื่อฟังคำขอโทษแล้วมันเหมือนไม่ใช่ความจริงใจที่ควรจะFeedBackกับลูกค้า เราในฐานะที่ก็ทำงานด้านนี้ถึงจะไม่ได้ดีเยี่ยมขนาดนั้น แต่ก็ควรมีความรู้สึกที่รับผิดชอบมากกว่านี้ ไม่ใช่ไปโทษอย่างอื่น โดยส่วนตัวคงจะไม่กลับไปกินอีกแล้ว
http://upic.me/show/59533687
เคยเจอประสบการณ์ ณ ร้านชานมไข่มุก แบบนี้มั้ย?
เมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2559 ด้วยความรู้สึกที่อยากจะกินชานมไข่มุก ก็เลยเดินขึ้นไปสั่ง แต่ไม่ได้สั่งชานมหรอก สั่งชาเขียวมะลิ + เฉาก๊วย
พอได้รับแก้วก็ดูดทันที กินไปจนครึ่งแก้วแล้ว ก็รู้สึกเหมือนมีสิ่งแปลกปลอมผสมเจือปนอยู่ พอนำออกมา เท่านั้นแหละ พบเจอขาของแมลงสาบ ก็เลยนำแก้วนั้นไปทิ้งแต่ก็ไม่ลืมที่จะถ่ายรูป วัตถุต้องสงสัยนั้น เนื่องจากวันนั้นรีบกลับบ้านเลยว่าจะไปแจ้งเรื่องในวันรุ่งขึ้น จากนั้นก็ได้เล่าเรื่องนี้ได้คนที่รู้จักฟัง หลายคนก็บอกให้ไปเรียกร้องสิทธิ แต่ในความคิด ถ้าเรียกร้องไปแล้วทางร้านให้แก้วใหม่มาก็ไม่มีความรู้สึกที่อยากจะกินแล้ว พอวันรุ่งขึ้นก็เลยจะขึ้นไปแจ้งเรื่องนี้ให้ทางผู้จัดการร้านทราบ และเมื่อตอนเย็นก็ได้ขึ้นไปพร้อมกับเพื่อนที่ทำงานและได้เจอกับเจ้าของร้าน เลยเรียกและบอกไปว่ามีเรื่องจะคุยด้วย เจ้าของร้านก็ออกมา เมื่อทางเราแจ้งเรื่องนี้ให้ทางเจ้าของ ทางเจ้าของร้านก็ได้ออกมาขอโทษ แต่เมื่อฟังจากน้ำเสียงและดูจากหน้าตาแล้วมีความรู้สึกเหมือนขอโทษไปที ซึ่งเราไม่ได้อคติอะไรกับหน้าตาเขาแต่ด้วยการที่แสดงกิริยาอย่างนี้ แล้วไปโยนความผิดให้น้ำแข็ง แม้แต่เพื่อนเราที่ไปด้วยยังคิดว่า "อย่างนี้ก็ได้ด้วยเหรอ" และเจ้าของร้านก็บอกอีกว่าถ้าดูดีๆก็อาจจะไม่เจอ และก็จะให้ทานน้ำฟรี โดยใช้ได้แค่เฉพาะ สาขาศาลาแดง และที่ห้างเซ็นทรัลเวิลด์ เท่านั้น ด้วยความที่เจอเหตุการณ์นี้ไป ก็เลยบอกไปตรงๆว่า มันไม่มีความรู้สึกที่อยากจะกินแล้วค่ะ
เมื่อถามความรู้สึก รู้สึกไม่ดีกับการบริการของที่สาขานี้ ซึ่งในช่วงแรกๆเราซื้อกับเขาเยอะมากมีบัตรสะสมใช้หมดไปก็หลายอันแล้ว และที่เราแจ้งไปคือต้องการคำขอโทษและการปรับปรุงที่ดีขึ้น แต่เมื่อฟังคำขอโทษแล้วมันเหมือนไม่ใช่ความจริงใจที่ควรจะFeedBackกับลูกค้า เราในฐานะที่ก็ทำงานด้านนี้ถึงจะไม่ได้ดีเยี่ยมขนาดนั้น แต่ก็ควรมีความรู้สึกที่รับผิดชอบมากกว่านี้ ไม่ใช่ไปโทษอย่างอื่น โดยส่วนตัวคงจะไม่กลับไปกินอีกแล้ว
http://upic.me/show/59533687