เราขอระบายเรื่องของเราให้เพื่อนๆชาวพันทิปฟังหน่อยนะคะ มันแค้นใจจิงๆ เราเป็นลูกค้าดีแทคมาก็นาน แนะนำญาติ เพื่อนฝูงให้ใช้ก็เยอะ
แต่ดูสิ่งที่ดีแทคทำกับลูกค้า
ปกติเราใช้โปร 399 บาทต่อเดือน โทรฟรีดีแทค 24 ชั่วโมง ครั้งละ 30 นาที เน็ต 2 gb ส่วนใหญ่เราจะโทรหาญาติ เพื่อนเราที่ใช้ดีแทคทั้งนั้น
ค่าโทรต่อเดือนโดยประมาณ ไม่ค่อยจะเกิน 700 บาท/เดือน
เมื่อวันที่ 1 ตุลาคม ที่ผ่านมา เราเอะใจว่าค่าเน็ตเราเกินรึยัง ก็เลยกด *121*1# เพื่อเช็คการใช้เน็ต ปรากฎว่า sms บอกว่าเน็ตเรา 1.5 ครบแล้ว
แล้วก็มีโปรเสริมเน็ตอีก เรางงมากเพราะเน็ตเรา 2 กิ๊ก และไม่ได้ใช้โปรเสริม ก็เลยเข้าไปเช็คในระบบ e-service ปรากฎว่า ค่าบริการของเราตอนนี้
พันสามร้อยกว่าบาท เฮ้ย!!!!!!!!!! งงเป็นไก่ตาแตก เป็นไปได้ยังไงเพราะใช้โปรโทรฟรีดีแทค 24 ชั่วโมง เลยเช็คข้อมูลการใช้งาน ก็พบว่า
ดีแทคเปลี่ยนโปรเราตั้งแต่วันที่ 12 กันยายน 2559 เป็น โทรทุกเครือข่าย 150 นาที ไม่ให้โทรฟรีดีแทคแล้ว แต่ไม่มีการแจ้งเราล่วงหน้าทาง sms เลย
เราเลยเข้าใจว่าเรายังใช้โปรโทรฟรีอยู่ ก็เลยยังโทรแบบเดิม จริงอยู่คุณอาจจะคิดว่าไม่จำเป็นต้องบอกลูกค้าล่วงหน้า แต่ในกรณีนี้สมควรเหรอที่ดีแทคทำแบบนี้ ทั้งๆที่รู้อยู่แก่ใจว่าลูกค้าไม่รู้แน่ๆว่าคุณเปลี่ยนโปรแล้ว ทำแบบนี้มันมิจฉาชีพชัดๆ ตั้งใจโกงกันหน้าด้านๆ พอโทรไปที่ call center
ก็ไม่สามารถแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ บอกแต่จะปรับปรุง เราไม่ได้ต้องการการปรับปรุง แต่ต้องการให้คุณแก้ปัญหานี้ให้เรา มันไม่ใช่ความผิดของลูกค้า แต่มันเป็นความผิดของคุณที่ไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า นี่ถ้าไม่เอะใจขึ้นมาก็ไม่รู้ว่าค่าโทรจะบานปลายขนาดไหน เสียความรู้สึกกับดีแทคมาก
นี่ถ้าไม่ติดสัญญาอยู่ก็จะย้ายค่ายทันทีเลย แค้นใจจริงๆ มาโกงกันหน้าด้านๆ
ถ้าใครจะใช้เครือข่ายนี้ คิดให้ดี ระวังจะโดนเหมือนเรา
ดีแทค คุณโกงลูกค้าด้วยวิธีแบบนี้เหรอ
แต่ดูสิ่งที่ดีแทคทำกับลูกค้า
ปกติเราใช้โปร 399 บาทต่อเดือน โทรฟรีดีแทค 24 ชั่วโมง ครั้งละ 30 นาที เน็ต 2 gb ส่วนใหญ่เราจะโทรหาญาติ เพื่อนเราที่ใช้ดีแทคทั้งนั้น
ค่าโทรต่อเดือนโดยประมาณ ไม่ค่อยจะเกิน 700 บาท/เดือน
เมื่อวันที่ 1 ตุลาคม ที่ผ่านมา เราเอะใจว่าค่าเน็ตเราเกินรึยัง ก็เลยกด *121*1# เพื่อเช็คการใช้เน็ต ปรากฎว่า sms บอกว่าเน็ตเรา 1.5 ครบแล้ว
แล้วก็มีโปรเสริมเน็ตอีก เรางงมากเพราะเน็ตเรา 2 กิ๊ก และไม่ได้ใช้โปรเสริม ก็เลยเข้าไปเช็คในระบบ e-service ปรากฎว่า ค่าบริการของเราตอนนี้
พันสามร้อยกว่าบาท เฮ้ย!!!!!!!!!! งงเป็นไก่ตาแตก เป็นไปได้ยังไงเพราะใช้โปรโทรฟรีดีแทค 24 ชั่วโมง เลยเช็คข้อมูลการใช้งาน ก็พบว่า
ดีแทคเปลี่ยนโปรเราตั้งแต่วันที่ 12 กันยายน 2559 เป็น โทรทุกเครือข่าย 150 นาที ไม่ให้โทรฟรีดีแทคแล้ว แต่ไม่มีการแจ้งเราล่วงหน้าทาง sms เลย
เราเลยเข้าใจว่าเรายังใช้โปรโทรฟรีอยู่ ก็เลยยังโทรแบบเดิม จริงอยู่คุณอาจจะคิดว่าไม่จำเป็นต้องบอกลูกค้าล่วงหน้า แต่ในกรณีนี้สมควรเหรอที่ดีแทคทำแบบนี้ ทั้งๆที่รู้อยู่แก่ใจว่าลูกค้าไม่รู้แน่ๆว่าคุณเปลี่ยนโปรแล้ว ทำแบบนี้มันมิจฉาชีพชัดๆ ตั้งใจโกงกันหน้าด้านๆ พอโทรไปที่ call center
ก็ไม่สามารถแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ บอกแต่จะปรับปรุง เราไม่ได้ต้องการการปรับปรุง แต่ต้องการให้คุณแก้ปัญหานี้ให้เรา มันไม่ใช่ความผิดของลูกค้า แต่มันเป็นความผิดของคุณที่ไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า นี่ถ้าไม่เอะใจขึ้นมาก็ไม่รู้ว่าค่าโทรจะบานปลายขนาดไหน เสียความรู้สึกกับดีแทคมาก
นี่ถ้าไม่ติดสัญญาอยู่ก็จะย้ายค่ายทันทีเลย แค้นใจจริงๆ มาโกงกันหน้าด้านๆ
ถ้าใครจะใช้เครือข่ายนี้ คิดให้ดี ระวังจะโดนเหมือนเรา