Sims 4 ตัวละครค้าง ทำไงดีครับ

คือตัวละครที่ผมเล่นในเกม The Sims 4 หนะ แรกๆ นี่เล่นแบบลื่นมากกกกกก แต่พอหลังๆมา มันเริ่มค้างนิ่งอยู่กับที่ เวลาและสิ่งของก็ยังเป็นปกติ กดสั่งให้ไปที่ใหนหรือทำอะไรนี่ เฉยตลอด ลองถอนเกมและลงใหม่ก็ยังเป็นเหมือนเดิมครับ พอจะมีวิธีแก้ไขรึเปล่าครับ
ปล.ผมเล่นในโน๊ตบุ๊คครับ