คือ ไม่ค่อยเข้าใจเพราะเป็นการจองครั้งแรกด้วยครับ ขอเล่าเหตุการณ์เป็นฉากๆนะครับ
1.ผมได้ทำการจองตั๋วเครื่องบิน ดอนเมือง-ไทเป จำนวน 5 ที่ เป็นผู้ใหญ่4และเด็ก1ที่ (ชำระตัดบัตรเครดิตเรียบร้อยแล้ว)
2.วันต่อมาญาติมาบอกว่าไปไม่ได้แล้ว 2 คน ( ซึ่งเป็น 2ใน5 ของคนที่จองไปแล้ว เป็นเด็ก1และผู้ใหญ่1 ซึ่งการจองต้องใส่ชื่อ วดปเกิด ด้วยเลยต้องทำการเปลี่ยนแปลง)
3.ผมหาคนไปแทน 2 คนได้พอดี เลยเข้าไปทำการเปลี่ยนชื่อผู้โดยสาร (ซึ่งคนที่ผมหาแทนได้เป็นผู้ใหญ่ทั้ง2คน)
4.เปลี่ยนเสร็จปุ๊ป ค่าธรรมเนียมก็ขึ้นมา 7,200 บาท (คือ 1,800/คน/เที่ยว) ก็โอเคตัตบัตรเครดิตไป (12/9/59)
5.สักพักจึงเข้าไปเช็ค Booking ดูว่ามีการเปลี่ยนชื่อหรือยัง สรุปว่ายังไม่มีการเปลี่ยน เลยโทรไปเช็คกับทาง call center
6. call center บอกว่ายังไม่มีการชำระค่าธรรมเนียม ให้ผมโทรไปถามทางธนาคารว่ามีการตัดยอด 7,200 ไปหรือยัง
7.ผมโทรไปถามธนาคาร สรุปมีการตัดยอดไปแล้ว และชำระให้กับสายการบินนั้น
8.ผมโทรกลับมาที่ call center สายการบิน เพื่อแจ้งว่าผมโทรไปถามทางธนาคารแล้ว และมีการตัดชำระแล้วจริงๆ ทางพนักงานบอกว่าจะเช็คให้สักครู่ ........พักนึงพนักงานบอกว่ามีการโอนชำระมาแล้ว ให้ผมทำการเปลี่ยนแปลงชื่อได้เลย โดยจะไม่มีในส่วนของค่าธรรมเนียมขึ้นอีก
9.พอดีผมมีธุระด่วนเข้ามาเลยไม่ได้ทำการเปลี่ยนชื่อต่อ คิดว่าค่อยเปลี่ยนวันหลังละกัน เพราะเห็นบอกว่าสามารถเปลี่ยนได้ 48 ชั่วโมงก่อนเครื่องออก
10.พอดีวันนี้ว่างเลยมาเปลี่ยนชื่อ(15/9/59) สรุปคลิกเปลี่ยนชื่อเสร็จ กดดำเนินการต่อ ยอดค่าใช้จ่ายขึ้นมาอีก 12,000 บาท!!! คืองง? ไม่ได้หมดแค่ค่าธรรมเนียม 7,200 หรอ? แต่โอเคในช่องค่าธรรมเนียมไม่ขึ้นราคา แต่ช่องรวมค่าใช้จ่ายที่ต้องชำระทั้งหมดอีก 12,000 คือค่าอะไร?
11.โทรเข้า call center สายการบิน ก็บอกว่าเป็นค่าธรรมเนียม? แต่ไม่เกี่ยวกับตัว 7,200 ? เอ่ออออ? แล้วมันค่าธรรมเนียมอะไร?
ทั้งหมดมีแค่นี้แหละครับ เลยอยากสอบถามว่าสรุปผมต้องจ่ายใช่มั้ยอีก 12,000 บาท
มีปัญหาเรื่องค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนชือตั๋วเครื่องบินครับ?
1.ผมได้ทำการจองตั๋วเครื่องบิน ดอนเมือง-ไทเป จำนวน 5 ที่ เป็นผู้ใหญ่4และเด็ก1ที่ (ชำระตัดบัตรเครดิตเรียบร้อยแล้ว)
2.วันต่อมาญาติมาบอกว่าไปไม่ได้แล้ว 2 คน ( ซึ่งเป็น 2ใน5 ของคนที่จองไปแล้ว เป็นเด็ก1และผู้ใหญ่1 ซึ่งการจองต้องใส่ชื่อ วดปเกิด ด้วยเลยต้องทำการเปลี่ยนแปลง)
3.ผมหาคนไปแทน 2 คนได้พอดี เลยเข้าไปทำการเปลี่ยนชื่อผู้โดยสาร (ซึ่งคนที่ผมหาแทนได้เป็นผู้ใหญ่ทั้ง2คน)
4.เปลี่ยนเสร็จปุ๊ป ค่าธรรมเนียมก็ขึ้นมา 7,200 บาท (คือ 1,800/คน/เที่ยว) ก็โอเคตัตบัตรเครดิตไป (12/9/59)
5.สักพักจึงเข้าไปเช็ค Booking ดูว่ามีการเปลี่ยนชื่อหรือยัง สรุปว่ายังไม่มีการเปลี่ยน เลยโทรไปเช็คกับทาง call center
6. call center บอกว่ายังไม่มีการชำระค่าธรรมเนียม ให้ผมโทรไปถามทางธนาคารว่ามีการตัดยอด 7,200 ไปหรือยัง
7.ผมโทรไปถามธนาคาร สรุปมีการตัดยอดไปแล้ว และชำระให้กับสายการบินนั้น
8.ผมโทรกลับมาที่ call center สายการบิน เพื่อแจ้งว่าผมโทรไปถามทางธนาคารแล้ว และมีการตัดชำระแล้วจริงๆ ทางพนักงานบอกว่าจะเช็คให้สักครู่ ........พักนึงพนักงานบอกว่ามีการโอนชำระมาแล้ว ให้ผมทำการเปลี่ยนแปลงชื่อได้เลย โดยจะไม่มีในส่วนของค่าธรรมเนียมขึ้นอีก
9.พอดีผมมีธุระด่วนเข้ามาเลยไม่ได้ทำการเปลี่ยนชื่อต่อ คิดว่าค่อยเปลี่ยนวันหลังละกัน เพราะเห็นบอกว่าสามารถเปลี่ยนได้ 48 ชั่วโมงก่อนเครื่องออก
10.พอดีวันนี้ว่างเลยมาเปลี่ยนชื่อ(15/9/59) สรุปคลิกเปลี่ยนชื่อเสร็จ กดดำเนินการต่อ ยอดค่าใช้จ่ายขึ้นมาอีก 12,000 บาท!!! คืองง? ไม่ได้หมดแค่ค่าธรรมเนียม 7,200 หรอ? แต่โอเคในช่องค่าธรรมเนียมไม่ขึ้นราคา แต่ช่องรวมค่าใช้จ่ายที่ต้องชำระทั้งหมดอีก 12,000 คือค่าอะไร?
11.โทรเข้า call center สายการบิน ก็บอกว่าเป็นค่าธรรมเนียม? แต่ไม่เกี่ยวกับตัว 7,200 ? เอ่ออออ? แล้วมันค่าธรรมเนียมอะไร?
ทั้งหมดมีแค่นี้แหละครับ เลยอยากสอบถามว่าสรุปผมต้องจ่ายใช่มั้ยอีก 12,000 บาท