ฟอร์ดกับความเดือดร้อนแสนสาหัสของลูกค้าที่ไร้การเหลียวแล

ส่งรถฟอร์ดเรนเจอร์เข้าซ่อมตั้ง19เมษา 59 จนบัดนี้ก็ยังจอดรออะไหล่อยู่ที่ศูนย์ รออะไหล่มา5เดือนเต็ม 5เดือนที่สุดแสนจะเดือดร้อน เพราะต้องใช้รถทำงานเพื่อมาผ่อนตัวรถ จากรถที่ขับเข้าไปรับการซ่อมตามที่จองคิวนัดซ่อม เน้นขับเข้าไป เนื่องมีไฟโชว์เหตุเพราะสุนัขกัดสายไฟ แต่รถยังขับได้ปรกติ ใช้งานจนถึงวันนัดเข้าซ่อม แจ้งซ่อมเสร็จ นัดหมายดำเนินการที่ประมานสองอาทิต แต่ ช่างน่าจะไม่เชี่ยวชาญ หรือชำนาญการ ในการซ่อมหรืออย่างไร จึงซ่อมจนระบบไฟช๊อตเสียหายทั้งระบบ จากกำหนดเสร็จ สองอาทิตย์จึงเลื่อน ออกไปเรื่อยๆ เป็นสองเดือน สามเดือน จนปัจจุบันนี้ 5เดือนเต็มๆ ที่รถต้องจดเละเทะคาศูนย์ ที่เมื่อเข้าไปดูรถเมื่อไหร่ ยังทำใจไม่ได้สักครั้ง คุยกับผู้จัดการศูนย์เรื่องรถ ก็จะพยายาม โบ้ยบ่ายเบี่ยงความรับผิดชอบในทุกๆเรื่อง ไม่ว่า รถใช้ระหว่าซ่อมไม่มี ค่าเสียหายขาดรายได้ต่างนาๆ ไม่พูดถึง ได้แต่เรียกร้องทวงถามกี่ครั้งกี่หนก็บ่ายเบี่ยงเลี่ยงตลอด เข้าร้องเรียนฟอร์ดไทยแลน์ดก็ไม่ต่างกัน ทั้งโทร ทั้งส่งเมล์ถาม ก็ไม่เคยได้รับคำตอบสักครั้ง แถมยังไล่ลบและบล็อกเฟสลูกค้าที่ทวงถาม ไม่สนใจในความเดือดร้อน เราต้องผ่อนรถที่ไม่ได้ขับมา5เดือน ยังมีค่าจอดรถประจำอีกทุกเดือน ด้วยความหวังว่ารถจะเสร็จ เดือดร้อนแสนสาหัสจากการหาค่างวดผ่อนรถ เพราะต้องใช้รถทำมาหากินเผื่อนำงินมาผ่อนตัวรถ จนต้องกู้หนี้ยืมสิน ได้แค่ไปร้องทุกข์ที่ สคบ แต่ดูท่าแล้วไม่น่าจะพึ่งได้ จนวันนี้ได้รับการติดต่อจากศูนย์ ว่าอะไหล่จะมาถึง ซึ่งรอมานานเกือบครึ่งปี ทำให้มีความหวังขึ้นมาบ้างเล็กน้อย ซึ้งไม่รู้ว่าช่างจะมีความชำนาญการซ่อมให้เสร็จและดีดังเดิมได้หรือไม่ ผลหลังจากการซ่อมจะเป็นเช่นไร แต่ที่น่าผิดหวังคือคำตอบ ที่ได้ทวงถามถึงเรื่องค่าชดเชยเสียโอกาศจากการใช้รถ และการช่วยเหลือทุกด้านที่ฟอร์ดไม่เคยมีให้ ว่าให้ไปไกล่เกลี่ยที่ สคบ หรือไม่ก็ต้องไปฟ้องเอา นั่นแปลว่า5เดือนที่ผ่านมาไม่ว่าลูกค้าต้องเจอกับอะไร จะเดือดร้อนสักแค่ไหนจากการซ่อม ของฟอร์ด ก็ยังคงนิ่งเงียบไม่ใส่ใจ ตอนขายกับตอนเสียส่งซ่อมช่างต่างกันยิ่งนัก การไร้ซึ่ง หลักธรรมาภิบาล จริยธรรมต่างๆไม่พูดถึงหาไม่ได้กับค่ายรถ ค่ายนี้ ชีวิตตอนนี้เหมือนตกนรกทั้งเป็นกับรถยี่ห้อนี้ ซึ่งไม่รู้จะจบลงได้เมือไหร่ ใครไม่เจอกับตัวไม่มีทางรู้จริงๆว่าความเดือดร้อนจากการใช้รถเป็นอย่างไร เข็ดขยาดรู้สึกเครียดและแย่สุดๆ ตั้งแต่รถส่งซ่อม ถ้าคิดจะรถขายอย่างเดียวแล้วไร้ซึ่งการบริการหลังการขายแบบนี้ อย่าได้โฆษณาให้ใครซื้อแล้วมาตกนรกอย่างครอบครัวเราเลย เดือดร้อนจนสุดจะทนไหวกับฟอร์ด