ซื้อซิมมาแต่ไม่ได้ลงทะเบียนเป็นชื่อเราแก้ไขยังไงครับ

ซื้อซิมมาแต่ไม่ได้ลงทะเบียนเป็นชื่อเรา เอาซิมเข้าไปเช็คที่ Dtac Hall พนักงานแจ้งชื่อผู้ที่ลงทะเบียนไม่ใช่ชื่อเรา แล้วเป็นใครก็ไม่รู้ ไม่รู้จัก ซิมใหม่ยังไม่ได้ใช้งาน ยังไม่ได้แกะซอง แบบนี้มีแนวทางแก้ไขยังไงบ้างครับ