จะย้ายค่ายไปดีแทค แต่ทำรายการ online ไม่ได้ ใครเคยเจอบ้างคะ

เนื่องจากมีความสนใจที่จะย้ายค่ายไปดีแทค แต่พอกรอกข้อมูลไปหลายๆรอบแล้ว มันขึ้น error ตลอดเลยค่ะ
ไม่แน่ใจว่าไฟล์บัตรประชาชนกับไฟล์บิลรอบล่าสุดใหญ่ไปหรือเปล่า ถึงทำรายการไม่ได้
ใครเคยทำรายการผ่านออนไลน์ รบกวนบอกทีนะคะ
ขอบคุณมากๆค่ะ