เรื่องของเรื่องนี้มีอยู่ว่า พี่ชายผม ได้เห็นโปรโมชันซื้อโทรศัพท์น่าสนใจจากห้างเซ็นทรัลปิ่นเกล้า โทรศัพท์รุ่นนั้นคือ ซัมซุง โน้ต 5 ที่บอกว่าจะให้ซื้อในราคาลดลงถึง 7,000 บาท ก่อนหน้านั้นเขาใช้โทรศัพท์เครื่องเก่า และ เห็นว่าใช้แทบไม่ได้แล้ว จึงอยากจะซื้อใหม่
แต่พอดีทำงานอยู่แถวประตูน้ำ จึงเข้าไป กะจะซื้อ ที่ช็อป AIS เซ็นทรัล เวิล์ด เมื่อสอบถามพนักงานชายคนหนึ่ง ก็ได้รับคำตอบว่า โปรนี้ไม่มี แต่มีสูงสุดคือ ลด 3,000 บาท อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะเข้าไปซื้อนั้น พี่ได้สอบถามไปยังคอลเซ็นเตอร์แล้ว และ บอกว่ามาซื้อได้ แต่เมื่อมาที่ช็อป ก็ได้รับคำตอบดังกล่าว พร้อมกับดำเนินการตรวจสอบสิทธิ์การซื้อ
หลังจากนั้นได้มีการส่งต่อไปยัง พนง.หญิงคนหนึ่งให้มาดูแล ปรากฎว่า เธอก็หายไปพักใหญ่ เวลานั้นประมาณ 19.30 น. แล้ว ซึ่งช็อปปิด 20.00 น. แต่สิ่งที่เธอเดินมาบอกกับพี่ชายผม ซึ่งผมอยู่ด้วย เธอบอกประมาณว่า
"ไอดีของคุณ ไม่มีสิทธื์ที่จะซื้อเครื่องในราคานี้ เบื้องต้น อยากให้มาตรวจสอบสิทธิ์อีกครั้ง เนื่องจากเราพบความผิดปกติบางอย่าง แต่ตอนนี้ยังไม่สามารถตรวจสอบได้..."
พี่ชายผมได้ยินดังนั้น ก็ขึ้นทันที ถามว่า มีปัญหาอะไร ที่ผ่านมาก็จ่ายค่าโทรศัพท์มาตลอด พอเข้ามาตรวจสอบ ก็บอกว่าเบอร์คุณเป็น serenade แล้วคำตอบแบบนี้หมายความว่าไง... หรือเป็นเพราะว่า จะปิดช็อปแล้ว ก็เลยไม่อยากจะขาย...พนง.หญิงคนเดิมก็ปฏิเสธบอกว่าไม่ใช่ เราพร้อมขาย แต่ก็ไม่สามารถอธิบายได้ชัดเจนว่าเป็นเพราะอะไร ได้แต่ บอกว่า อยากให้มาใหม่พรุ่งนี้ เดี๋ยวเราจะเก็บเครื่องไว้ก่อน รอให้คุณมา
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งนี้ พี่ผมโมโหสุดๆ ตรงคำว่า "คุณไม่มีสิทธิ์ซื้อโทรศัพท์ในราคานี้" แต่มาบอกว่า คุณคือ serenade สรุปว่ามันยังไง....
กระทั่งล่าสุด ก็มีสายโทรเข้ามาหา (พี่ชาย) เรียกให้ไปเอาเครื่อง...แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์ มันเสียไปแล้ว เขาจึงปฎิเสธ พร้อมก็บอกว่า จะย้ายค่ายมือ พร้อมกับได้โทรไปร้องเรียนที่ศูนย์ด้วย ซึ่งเขาบอกว่าจะรับเรื่องนี้ไว้พิจารณา....
สิ่งที่เกิดขึ้นนี้ ส่วนตัวเห็นว่า อยากให้พนักงานระมัดระวังคำพูดมากกว่านี้สักนิด แม้จะติดปัญหาหลายอย่าง แต่ก็เชื่อว่ามีหลายคำพูด ที่ออกจากปากแล้วมันจะทำให้เรารู้สึกดีขึ้น
AIS ทำแบบนี้ กับ (พี่ชาย)ผม แล้วเรียกว่าเป็น serenade ? คำๆ เดียว เปลี่ยนจากรักเป็นเกลียดได้ทันที!
แต่พอดีทำงานอยู่แถวประตูน้ำ จึงเข้าไป กะจะซื้อ ที่ช็อป AIS เซ็นทรัล เวิล์ด เมื่อสอบถามพนักงานชายคนหนึ่ง ก็ได้รับคำตอบว่า โปรนี้ไม่มี แต่มีสูงสุดคือ ลด 3,000 บาท อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะเข้าไปซื้อนั้น พี่ได้สอบถามไปยังคอลเซ็นเตอร์แล้ว และ บอกว่ามาซื้อได้ แต่เมื่อมาที่ช็อป ก็ได้รับคำตอบดังกล่าว พร้อมกับดำเนินการตรวจสอบสิทธิ์การซื้อ
หลังจากนั้นได้มีการส่งต่อไปยัง พนง.หญิงคนหนึ่งให้มาดูแล ปรากฎว่า เธอก็หายไปพักใหญ่ เวลานั้นประมาณ 19.30 น. แล้ว ซึ่งช็อปปิด 20.00 น. แต่สิ่งที่เธอเดินมาบอกกับพี่ชายผม ซึ่งผมอยู่ด้วย เธอบอกประมาณว่า
"ไอดีของคุณ ไม่มีสิทธื์ที่จะซื้อเครื่องในราคานี้ เบื้องต้น อยากให้มาตรวจสอบสิทธิ์อีกครั้ง เนื่องจากเราพบความผิดปกติบางอย่าง แต่ตอนนี้ยังไม่สามารถตรวจสอบได้..."
พี่ชายผมได้ยินดังนั้น ก็ขึ้นทันที ถามว่า มีปัญหาอะไร ที่ผ่านมาก็จ่ายค่าโทรศัพท์มาตลอด พอเข้ามาตรวจสอบ ก็บอกว่าเบอร์คุณเป็น serenade แล้วคำตอบแบบนี้หมายความว่าไง... หรือเป็นเพราะว่า จะปิดช็อปแล้ว ก็เลยไม่อยากจะขาย...พนง.หญิงคนเดิมก็ปฏิเสธบอกว่าไม่ใช่ เราพร้อมขาย แต่ก็ไม่สามารถอธิบายได้ชัดเจนว่าเป็นเพราะอะไร ได้แต่ บอกว่า อยากให้มาใหม่พรุ่งนี้ เดี๋ยวเราจะเก็บเครื่องไว้ก่อน รอให้คุณมา
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งนี้ พี่ผมโมโหสุดๆ ตรงคำว่า "คุณไม่มีสิทธิ์ซื้อโทรศัพท์ในราคานี้" แต่มาบอกว่า คุณคือ serenade สรุปว่ามันยังไง....
กระทั่งล่าสุด ก็มีสายโทรเข้ามาหา (พี่ชาย) เรียกให้ไปเอาเครื่อง...แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์ มันเสียไปแล้ว เขาจึงปฎิเสธ พร้อมก็บอกว่า จะย้ายค่ายมือ พร้อมกับได้โทรไปร้องเรียนที่ศูนย์ด้วย ซึ่งเขาบอกว่าจะรับเรื่องนี้ไว้พิจารณา....
สิ่งที่เกิดขึ้นนี้ ส่วนตัวเห็นว่า อยากให้พนักงานระมัดระวังคำพูดมากกว่านี้สักนิด แม้จะติดปัญหาหลายอย่าง แต่ก็เชื่อว่ามีหลายคำพูด ที่ออกจากปากแล้วมันจะทำให้เรารู้สึกดีขึ้น