สอบถามครับ ซื้อของผ่านเว็บ ตัดบัตรเครดิตไปแล้ว แต่ร้านไม่ส่งของมาให้และไม่คืนเงิน ดำเนินการอย่างไรดีครับ

ผมสั่งซื้อหนังสือ จากเว็บที่ขายหนังสือออนไลน์ ในราคารวมส่งเกือบ 200 บาท
โดยจ่ายตัดบัตรเครดิต ผ่านเว็บ Paysbuy ไป (เว็บตัวกลางชำระเงินซื้อขาย)
ในตอนที่สั่งซื้อและจ่ายเงิน ตอนแรกรายการในเว้บขึ้นว่ายังมีสินค้าอยู่

พอผมแจ้งข้อมูลชำระเงินกับทางรา้นไป ร้านเพิ่งมาแจ้งสถานะว่าสินค้าหมด
ทีนี้ผมเลยโทรไปถามร้านว่า รบกวนแจ้งPaysbuy ให้ด้วยให้ทำการยกเลิกการทำรายการนี้และคืนยอดเงินที่ผมตัดบัตรคืนให้กับผม
ทางร้านก็รับเรื่องว่าจะจัดการให้

จนบัดนี้ผ่านมาจะ 2 อาทิตย์แล้ว ผมตามเรื่อยๆกับร้านค้านี้ทั้งโทร และส่งเมล์ทางร้านก็นิ่งเงียบไม่ดำเนินการอะไรให้สักที
ผมเลยโทรไปแจ้งบัตรเครดิตของผม และเว็บPaysbuy ให้ช่วยดำเนินการเคสนี้ให้ที
จนทางPaysbuy ก็ช่วยเหลือส่งอีเมล์ไปยังร้านค้า ให้ตรวจสอบและให้ร้านยืนยันมาทางเมล์ว่าคืนเงินให้กับผม โดยCCเมล์ผมด้วย
แต่ร้านก้ยังเงียบ

กรณีนี้ ถ้ามียอดชำระบัตรเครดิตมาจริงๆ ผมจะแจ้งบัตรเครดิต และขอกอรกฟอร์มปฏิเสธการชำระรายการนี้ได้ไหมครับ?
เนื่องจากทางร้านไม่ส่งสินค้าให้ และเอาเงินไปแล้ว โทรถามและติดต่อก็ไม่ดำเนินการใดๆอะไรให้เลย
หรือผมต้องแจ้งความไว้เป้นหลักฐานก่อน แล้วถึงค่อยส่งข้อมูลต่างๆที่ผมติดตามการคืนเงิน ให้กับบัตรเครดิต

ขอบคุณครับ