สอบถาม ทรู แพลทตินั่ม ครับ

รีโมท ทรูวิชั่น แพคเกจ แพลตินั่ม ของผม
มันกดปุ่ม ที่เป็น โหมดช่องต่างๆ พวก movie music sport news hd zone กดแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลยครับ  
มันกดไม่ได้อยู่แล้ว หรือรีโมทผมเสียครับ