ช่วยด้วยค่ะ กล้อง xa-2 เลนส์ 16-50 กดชัตเตอร์ไม่ได้ เป็นเพราะอะไรคะ ? T^T (มือใหม่)

คือว่าตอนบ่ายของวันกะว่าจะหยิบกล้องมาเซลฟี่เล่นค่ะ แต่ว่ามันกดไม่ได้ เป็นเพราะอะไรคะ
1.เมมโมรี่ไม่ได้เต็มค่ะ
2.เลนส์กล้องแน่นค่ะ เราใส่ใหม่แล้ว ไม่หลวม โฟกัสได้ แต่กดชัตเตอร์ไม่ได้
3.บอดี้กล้องไม่เคยตกหรืออะไรใดๆทั้งสิ้นค่ะ
4.ก่อนหน้านี้ถ่ายรูปได้ปกติดีค่ะ แต่พอมาเปิดวันนี้มันกลับถ่ายไม่ได้
5.ถ่ายวีดิโอได้ปกติค่ะ
6.ลองรีเซ็ทกล้องแล้วค่ะ ไม่ได้

ช่วยด้วยค่าาาาาาา นะคะพี่น้องงง TAT