โอนถ่ายไฟล์เข้า SD card ของ Samsung S7 edge ไม่ได้ต้องทำอย่างไรครับ ?

พยายามจะโอนไฟล์เข้า SD card แล้วครับแต่ หลังจากโอนไฟล์จนเสร็จ ก็จะขึ้นว่า
" this device has either stopped responding or been disconnected " ครับ
ลองใช้ Samsung kies และ Kies3 ทั้งคู่ขึ้นแจ้งเตือนว่าให้ใช้ Samsung Smartswitch แต่ตัว Smartsswitch มีให้แค่ Backup กับ Recover ข้อมูลเท่านั้นอ่ะครับ