เมื่อวันหยุดอาสาฬหบูชา (17 กรกฎาคม 2559) เข้าไปสั่งมือถือ Samsung S6 Edge 64MB จาก AIS Online Store โดยระบุที่อยู่ให้ส่งที่บ้านแถวเพชรเกษม
ซึ่งในข้อกำหนดส่งของระบุว่าส่งภายใน 2-4 วัน เราก็ได้รับโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่จัดส่ง ในวันพฤหัสบดี (4 วันพอดี) ช่วงก่อนเที่ยง แจ้งว่าจะมาจัดส่ง แต่เราบอกว่าวันนี้และวันศุกร์ อยู่แถวลาดพร้าว ไม่ทราบนโยบายว่า จะมาจัดส่งให้ที่นี่หรือจะไปส่งที่เดิมในวันเสาร์ตอนบ่าย เจ้าหน้าที่ท่านนั้นก็แจ้งว่าจะมาส่งวันเสาร์ ตอนบ่าย ต่อมาในวันศุกร์ มี จนท. อีกคนหนึ่ง โทรมาสอบถามว่าได้รับของหรือยัง ดิฉันก็แจ้งรายละเอียดข้างต้น จนท. ก็วางสายไป
จนในวันเสาร์ เราเฝ้ารอการโทรมายืนยัน และการมาส่งของ จนถึง 2 โมงกว่า เราก็เลยโทรเบอร์มือถือที่นัดส่งของกันไว้ (08xxxxx970) ซึ่งต้องใช้ความพยายามโทร 4-5 ครั้ง จึงจะมีผู้รับสาย ปรากฏว่าผู้รับสาย แจ้งว่าตัวเองหยุดงานวันเสาร์ อาทิตย์ ถ้านัดกันว่าจะส่งของ ก็อาจจะเป็น จนท. อีกคนมาส่งให้ หรือไม่เช่นนั้นก็น่าจะส่งวันจันทร์ ซึ่งเราก็ย้ำว่าวันจันทร์เราก็ต้องไปลาดพร้าวอีก แล้วทำไมวันที่คุยกันไม่เห็นบอกว่าวันนี้หยุด จนท. ก็ตอบอะไรไม่ได้ ขอเบอร์ จนท. อีกคนก็ไม่มี ขอเบอร์ติดต่อสำนักงานก็ไม่มี บอกได้แค่ว่า วันจันทร์จะบอกให้ว่าต้องไปส่งแถวลาดพร้าว!!!!! คืนนั้นจึงเขียนอีเมล์สรุปเหตุการณ์ส่งไปหา call center ของ AIS ซึ่งก็มีการตอบกลับมาว่าจะตรวจสอบให้
เที่ยงวันจันทร์ มี จนท. อีกคน โทรเข้ามา แจ้งว่าจะเข้ามาส่งของ เราก็บอกไปว่า .....บอกไปแล้วว่า อยู่ลาดพร้าว จะส่งแถวเพชรเกษมต้องเป็นวันเสาร์ เราก็เลยถามไปว่า เค้าทำตำแหน่งอะไร ก็ได้คำตอบว่าเป็น biker อยู่โซนบางแค ซึ่งธรรมดาวันอาทิตย์ไม่ส่ง แต่ส่งวันเสาร์ได้ เราก็เลยถามว่า แล้วทำไมเสาร์ที่ผ่านมาไม่มาส่ง เค้าก็บอกว่า ไม่เห็นมีบันทึกไว้เลย เราก็ถามว่า จนท. รับงานของเค้าคือใครจะได้โทรหา ก็ไม่รู้เรื่อง บอกแต่ว่าต้องคุยกับ call center แล้วปิดบทสนทนาแค่ว่า ถ้าจะให้ส่งวันเสาร์ก็จะลงบันทึกไว้ โอย......เบื่อแล้วเฟร้ย
เราเลยโทรเข้าไปที่ call center เพื่อเล่าเรื่องทั้งหมด และถามว่าจะให้ทำไง ถึงจะให้ของมาส่งที่ลาดพร้าว ไม่ใช่รอจนถึงวันเสาร์ สุดท้ายได้รับการโทรกลับ แจ้งว่า ภายใน 5 โมงเย็นเมื่อวานนี้ (วันจันทร์) จะมีเจ้าหน้าที่จัดส่งโทรมานัดหมาย เพื่อส่งของให้วันนี้ แต่แล้วก็ไม่มีโทรศัพท์มา.....
ถามหน่อยค่ะ เราควรทำยังไงดีกับเหตุการณ์นี้ จะโทรหา AIS call center อีกทีดีไหม .....เพลีย
ซื้อมือถือจาก AIS Online แล้ว ของไม่มาส่ง ทำยังไง
ซึ่งในข้อกำหนดส่งของระบุว่าส่งภายใน 2-4 วัน เราก็ได้รับโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่จัดส่ง ในวันพฤหัสบดี (4 วันพอดี) ช่วงก่อนเที่ยง แจ้งว่าจะมาจัดส่ง แต่เราบอกว่าวันนี้และวันศุกร์ อยู่แถวลาดพร้าว ไม่ทราบนโยบายว่า จะมาจัดส่งให้ที่นี่หรือจะไปส่งที่เดิมในวันเสาร์ตอนบ่าย เจ้าหน้าที่ท่านนั้นก็แจ้งว่าจะมาส่งวันเสาร์ ตอนบ่าย ต่อมาในวันศุกร์ มี จนท. อีกคนหนึ่ง โทรมาสอบถามว่าได้รับของหรือยัง ดิฉันก็แจ้งรายละเอียดข้างต้น จนท. ก็วางสายไป
จนในวันเสาร์ เราเฝ้ารอการโทรมายืนยัน และการมาส่งของ จนถึง 2 โมงกว่า เราก็เลยโทรเบอร์มือถือที่นัดส่งของกันไว้ (08xxxxx970) ซึ่งต้องใช้ความพยายามโทร 4-5 ครั้ง จึงจะมีผู้รับสาย ปรากฏว่าผู้รับสาย แจ้งว่าตัวเองหยุดงานวันเสาร์ อาทิตย์ ถ้านัดกันว่าจะส่งของ ก็อาจจะเป็น จนท. อีกคนมาส่งให้ หรือไม่เช่นนั้นก็น่าจะส่งวันจันทร์ ซึ่งเราก็ย้ำว่าวันจันทร์เราก็ต้องไปลาดพร้าวอีก แล้วทำไมวันที่คุยกันไม่เห็นบอกว่าวันนี้หยุด จนท. ก็ตอบอะไรไม่ได้ ขอเบอร์ จนท. อีกคนก็ไม่มี ขอเบอร์ติดต่อสำนักงานก็ไม่มี บอกได้แค่ว่า วันจันทร์จะบอกให้ว่าต้องไปส่งแถวลาดพร้าว!!!!! คืนนั้นจึงเขียนอีเมล์สรุปเหตุการณ์ส่งไปหา call center ของ AIS ซึ่งก็มีการตอบกลับมาว่าจะตรวจสอบให้
เที่ยงวันจันทร์ มี จนท. อีกคน โทรเข้ามา แจ้งว่าจะเข้ามาส่งของ เราก็บอกไปว่า .....บอกไปแล้วว่า อยู่ลาดพร้าว จะส่งแถวเพชรเกษมต้องเป็นวันเสาร์ เราก็เลยถามไปว่า เค้าทำตำแหน่งอะไร ก็ได้คำตอบว่าเป็น biker อยู่โซนบางแค ซึ่งธรรมดาวันอาทิตย์ไม่ส่ง แต่ส่งวันเสาร์ได้ เราก็เลยถามว่า แล้วทำไมเสาร์ที่ผ่านมาไม่มาส่ง เค้าก็บอกว่า ไม่เห็นมีบันทึกไว้เลย เราก็ถามว่า จนท. รับงานของเค้าคือใครจะได้โทรหา ก็ไม่รู้เรื่อง บอกแต่ว่าต้องคุยกับ call center แล้วปิดบทสนทนาแค่ว่า ถ้าจะให้ส่งวันเสาร์ก็จะลงบันทึกไว้ โอย......เบื่อแล้วเฟร้ย
เราเลยโทรเข้าไปที่ call center เพื่อเล่าเรื่องทั้งหมด และถามว่าจะให้ทำไง ถึงจะให้ของมาส่งที่ลาดพร้าว ไม่ใช่รอจนถึงวันเสาร์ สุดท้ายได้รับการโทรกลับ แจ้งว่า ภายใน 5 โมงเย็นเมื่อวานนี้ (วันจันทร์) จะมีเจ้าหน้าที่จัดส่งโทรมานัดหมาย เพื่อส่งของให้วันนี้ แต่แล้วก็ไม่มีโทรศัพท์มา.....
ถามหน่อยค่ะ เราควรทำยังไงดีกับเหตุการณ์นี้ จะโทรหา AIS call center อีกทีดีไหม .....เพลีย