ซื้อtruemoneyมาแต่ใช้ไม่ได้ครับ

พอดีซื้อบัตรทรูมันนี่มา300แต่พอใช้เติมเกมก็ขึ้นว่าล้มเหลวครับ
และกิยากให้แน่ใจก็เลยตรวจดูแล้วมันขึ้นว่า"ไม่พบรหัสบัตร"ครับซึ่งผมก็งงมากครับบบ
แล้วอยากรู้ครับว่าทรูจะรับผิดชอบอะไรป่าครับหรือจะได้รับเงินคืนป่าวครับ