เมื่อวานอารมณ์เสียกับระบบคอลเซ็นเตอร์ของกสิกรไปแล้ว ต้องออกมาบ่น แต่วันนี้ขอออกมาชื่นชมดีแทคบ้าง
เราเคยเห็นหลายๆกระทู้บ่นเรื่องการล่าช้าการย้ายค่ายของดีแทค เรามีประสบการณ์ย้ายค่ายจากทีแทคไปทรูมูฟอยู่ 2 ครั้ง
ครั้งแรกเมื่อปีที่แล้ว ไปทำเรื่องที่ดีแทค ทำการเคลียร์หนี้เรียบร้อย ช่วงที่รอดำเนินการย้ายค่าย 3วัน ดีแทคโทรมาง้อ เราให้เหตุผลที่จะย้ายจากดีแทคว่าสัญญาณไม่ดี เวลาเรากลับบ้านต่างจังหวัด ทั้ง2เบอร์ไม่มีคลื่นเลย ไม่ว่าจะปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ ค้นหาสัญญาณยังไงก็ไม่มีคลื่น เข้าเน็ตไม่ได้ เช็คเมลล์ไม่ได้ เป็นแบบนี้ไม่ไหวจริงๆ ดีแทคก็เลยให้ใช้โปรที่แพงขึ้นแต่ราคาเดิมที่จ่ายอยู่ตอนนั้น 12เดือน ส่วนเรื่องสัญญาณเค้าบอกจะปรับปรุง เราก็โอเค ให้โอกาสดีแทคไปรอบนึง พอกลับต่างจังหวัดอีกสัญญาณก็ยังไม่มีเหมือนเดิม เลยตัดสินใจย้ายค่ายหนีละ
ครั้งที่สองเมื่อวันอาทิตย์ที่ 3 ก.ค นี้เอง แจ้งเรื่องย้ายค่ายกับดีแทคที่ช็อปเซ็นทรัลพระรามเก้าไป เดินไปช็อปทรูมูฟไปดูไอโฟน สนใจโปรโมชั่นย้ายค่ายเบอร์เดิมมาทรูมูฟได้ส่วนลดตั้งหลายพัน คุยไปคุยมาพนักงานให้เปิดเบอร์ใหม่ (ลืมเรื่องย้ายค่ายของเราซะงั้น) แทนที่วันนั้นเราจะได้ทำเรื่องแจ้งย้ายค่ายมาที่ทรูมูฟแต่ก็ไม่ได้ทำ เพราะพนักงานที่ช็อปไม่ได้ดำเนินการให้ (สนใจจะขายไอโฟนกับเบอร์ใหม่) ผ่านไป 2วัน เราก็โทรหาคอลเซ็นเตอร์ดีแทคว่าทำไมยังไม่ย้ายให้เราอีก ดีแทคก็เช็คให้และตอบกลับมาว่า ทางทรูมูฟยังไม่ได้ทำเรื่องมา เราก็เลยโทรหาคอลเซ็นเตอร์ของทรูมูฟ ได้คำแนะนำมาว่าต้องไปแจ้งที่ช็อปทรูมูฟ พอไปแจ้งที่ช็อปทรูมูฟ ไม่เกิน 3ชั่วโมง ดีแทคโทรมาง้ออีกตามระเบียบ ให้เหตุผลว่าเรื่องสัญญาณไม่ดี เลยยอมแพ้ไป
หลังจากนั้น 1วันก็ได้ เมสเสสจากทั้งดีแทคและทรูมูฟว่าย้ายค่ายสำเร็จแล้ว
เป็นอีกครั้งที่ประทับใจดีแทคในเรื่องการดำเนินการที่รวดเร็ว (ล่าช้าเพราะเราแจ้งทรูมูฟช้าเอง)
ขอให้รักษาคุณภาพการบริการแบบนี้ไว้ต่อไปนะคะ (อย่างน้อยเราก็ยังใช้ดีแทคอยู่อีกเบอร์ เพราะชอบโปรโมชั่นของดีแทคที่แฟร์และดีกว่าค่ายใหนๆ(ในความคิดเรา)
แต่สิ่งที่ควรปรับปรุงอย่างแรงเลยคือเรื่องสัญญาณ ขอบอกว่า "ห่วยแตก" มากสำหรับในพื้นที่ต่างจังหวัด แต่ในกทม.ก็โอเค
แต่ถ้าเปรียบเทียบกับทรูมูฟแล้ว เราเพิ่งกลับจากต่างหวัดมา ทรูมูฟเนตก็ยังใช้ได้ปกติ สัญญาณก็ยังดี อื้อหือ เราไปหลงใช้ดีแทคทำไมตั้งเกือบ10ปี เราน่าจะเจอกันเร็วมากกว่านี้ 55555+
ขอจบการเวิ่นเว้อเพียงเท่านี้ _/\_
>>>ประทับใจการย้ายค่ายของดีแทคไปทรูมูฟ<<<
เราเคยเห็นหลายๆกระทู้บ่นเรื่องการล่าช้าการย้ายค่ายของดีแทค เรามีประสบการณ์ย้ายค่ายจากทีแทคไปทรูมูฟอยู่ 2 ครั้ง
ครั้งแรกเมื่อปีที่แล้ว ไปทำเรื่องที่ดีแทค ทำการเคลียร์หนี้เรียบร้อย ช่วงที่รอดำเนินการย้ายค่าย 3วัน ดีแทคโทรมาง้อ เราให้เหตุผลที่จะย้ายจากดีแทคว่าสัญญาณไม่ดี เวลาเรากลับบ้านต่างจังหวัด ทั้ง2เบอร์ไม่มีคลื่นเลย ไม่ว่าจะปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ ค้นหาสัญญาณยังไงก็ไม่มีคลื่น เข้าเน็ตไม่ได้ เช็คเมลล์ไม่ได้ เป็นแบบนี้ไม่ไหวจริงๆ ดีแทคก็เลยให้ใช้โปรที่แพงขึ้นแต่ราคาเดิมที่จ่ายอยู่ตอนนั้น 12เดือน ส่วนเรื่องสัญญาณเค้าบอกจะปรับปรุง เราก็โอเค ให้โอกาสดีแทคไปรอบนึง พอกลับต่างจังหวัดอีกสัญญาณก็ยังไม่มีเหมือนเดิม เลยตัดสินใจย้ายค่ายหนีละ
ครั้งที่สองเมื่อวันอาทิตย์ที่ 3 ก.ค นี้เอง แจ้งเรื่องย้ายค่ายกับดีแทคที่ช็อปเซ็นทรัลพระรามเก้าไป เดินไปช็อปทรูมูฟไปดูไอโฟน สนใจโปรโมชั่นย้ายค่ายเบอร์เดิมมาทรูมูฟได้ส่วนลดตั้งหลายพัน คุยไปคุยมาพนักงานให้เปิดเบอร์ใหม่ (ลืมเรื่องย้ายค่ายของเราซะงั้น) แทนที่วันนั้นเราจะได้ทำเรื่องแจ้งย้ายค่ายมาที่ทรูมูฟแต่ก็ไม่ได้ทำ เพราะพนักงานที่ช็อปไม่ได้ดำเนินการให้ (สนใจจะขายไอโฟนกับเบอร์ใหม่) ผ่านไป 2วัน เราก็โทรหาคอลเซ็นเตอร์ดีแทคว่าทำไมยังไม่ย้ายให้เราอีก ดีแทคก็เช็คให้และตอบกลับมาว่า ทางทรูมูฟยังไม่ได้ทำเรื่องมา เราก็เลยโทรหาคอลเซ็นเตอร์ของทรูมูฟ ได้คำแนะนำมาว่าต้องไปแจ้งที่ช็อปทรูมูฟ พอไปแจ้งที่ช็อปทรูมูฟ ไม่เกิน 3ชั่วโมง ดีแทคโทรมาง้ออีกตามระเบียบ ให้เหตุผลว่าเรื่องสัญญาณไม่ดี เลยยอมแพ้ไป
หลังจากนั้น 1วันก็ได้ เมสเสสจากทั้งดีแทคและทรูมูฟว่าย้ายค่ายสำเร็จแล้ว
เป็นอีกครั้งที่ประทับใจดีแทคในเรื่องการดำเนินการที่รวดเร็ว (ล่าช้าเพราะเราแจ้งทรูมูฟช้าเอง)
ขอให้รักษาคุณภาพการบริการแบบนี้ไว้ต่อไปนะคะ (อย่างน้อยเราก็ยังใช้ดีแทคอยู่อีกเบอร์ เพราะชอบโปรโมชั่นของดีแทคที่แฟร์และดีกว่าค่ายใหนๆ(ในความคิดเรา)
แต่สิ่งที่ควรปรับปรุงอย่างแรงเลยคือเรื่องสัญญาณ ขอบอกว่า "ห่วยแตก" มากสำหรับในพื้นที่ต่างจังหวัด แต่ในกทม.ก็โอเค
แต่ถ้าเปรียบเทียบกับทรูมูฟแล้ว เราเพิ่งกลับจากต่างหวัดมา ทรูมูฟเนตก็ยังใช้ได้ปกติ สัญญาณก็ยังดี อื้อหือ เราไปหลงใช้ดีแทคทำไมตั้งเกือบ10ปี เราน่าจะเจอกันเร็วมากกว่านี้ 55555+
ขอจบการเวิ่นเว้อเพียงเท่านี้ _/\_