จะส่ง External hardisk ไปให้ศูนย์กู้เค้าจะรู้ไหมว่าข้างในเรามีอะไรบ้าง

External มีปัญหาตอนดึงข้อมูลเข้ากับดาวน์โหลดลง บางครั้งขณะที่ดึงข้อมูลหน้าต่างที่เกี่ยวข้องกับการลงข้อมูลจะค้าง ดูได้จากรูปนะคะ อาการจะเป็นตามนี้เลย คืออยากทราบว่ามันเกิดจากอะไร แล้วแก้ไขอย่างไรคะ