ทรู ไม่ยอมออกใบกำกับภาษี ผิดหรือไม่

มีคำถาม ไปจ่ายเงินให้กับทรู เขาออกแต่ใบเสร็จรับเงิน ไม่ยอมออกใบกำกับภาษี บอกว่าระบบออกไม่ได้เพราะระบบไม่รองรับ แต่ตอนหลังคุยอยู่นานจนเจ้าหน้าที่ต้องไปคุยกับหัวหน้าสาขา ถึงยอมออกใบกำกับภาษีได้

1. ทำไมตอนแรกถึงบอกแรกถึงบอกว่าระบบไม่สามารถออกได้ ทั้งๆที่ควรออกได้อยู่แล้ว
2. การไม่ออกใบกำกับภาษี สามาถรทำได้จริงหรือไม่
3. ถ้าไม่ออกใบกำกับภาษีแบบนี้ ทรูจะสามารถไม่ส่งข้อมูลภาษีดังกล่าวให้สรรพากรได้หรือไม่

ปล.ไม่ต้องถามนะว่าสาขาไหน แต่อยากรู้คำตอบเป็นความรู้เฉยๆ เรื่องมันเคลียร์ไปแล้ว