เดิมดิฉันติดตั้งทรูที่กรุงเทพและได้แจ้งย้ายไปที่เพชรบุรี ซึ่งก่อนการย้ายได้โทรคุยรายละเอียดกับทางคอลเซ็นเตอร์เป็นที่เรียบร้อย ทางทรูแจ้งว่าไม่มีค่าบริการ โดยจะคิดราคาเฉลี่ยวันที่ใช้ที่กรุงเทพและที่เพรชบุรีให้ โดยหักค่าบริการผ่านบัตรเครดิต ซึ่งยังไม่เคยได้รับใบแจ้งเลย ปรากฏว่าเมื่อเดือนเมษายนมีค่าบริการเข้ามาในบัตรเครดิตหักวันที่ 25 เม.ย.59 UTIL PYMT TVG A/C#02916522302 ยอด 9,238.07 บาท อารมณ์ขึ้นเลยคะ ดิฉันและสามีใช้ทรูมาสิบกว่าปีเกือบ 20 ปีแล้วไม่เคยเจอค่าบริการสูงขนาดนี้เลย 8 พ.ค.59 เวลา 19.37 น. จึงได้โทรไปสอบถามกับทางคอลเซ็นเตอร์ธนาคารซิตี้แบงค์ โดยทางธนาคารได้ต่อประชุมสายกับทางคอลเซ็นเตอร์ของทรูคุยพร้อมกัน 3 ฝ่าย (ดิฉันบันทึกการสนทนาไว้ด้วย) พนักงานทรูแจ้งว่าอาจเป็นค่าติดตั้ง โมโหมากเลยคะก่อนการย้ายได้โทรคุยรายละเอียดแล้วว่าไม่มีค่าบริการค่าย้าย ค่าติตตั้งแต่แอบเรียกเก็บจากบัตรเครดิตของลูกค้าทำอย่างนี้หมายความว่า อย่างไร มีเจตนาฉ้อโกงไหม
ในวันที่ 9 พ.ค.59 เวลา 12.48 น. ทางคอลเซ็นเตอร์ของทรูโทรมาแจ้งว่าจะคืนเงินเข้าบัตรเครดิตให้แต่คงคืน ไม่ทันรอบจ่ายบิลให้ดิฉันจ่ายเงินไปก่อน ดิฉันก็โอเครับได้และไม่ได้เอาเรื่องใดๆกับพนักงานสาขาเพรชบุรีเพราะเข้าใจ ว่าทุกบริษัทเกิดความผิดพลาดได้ แต่ปรากฏว่าเดือนนี้มีเรียกเก็บเข้ามาวันที่ 17 พ.ค.59 UTIL PYMT TRUE INT A/C#140019440454 ยอด 732.97 และวันที่ 25 พ.ค.59 UTIL PYMT TVG A/C#002916522302 ยอด 10,921.83 บาท โอ้โห!!! แพงกว่าเดือนที่แล้วอีก เกิดขึ้นครั้งแรกยังพอให้อภัย แต่เกิดขึ้นซ้ำอีกในเดือนติดกันมันเกินที่จะให้อภัยแล้วคะ พวกคุณทำอย่างนี้มีเจตนาโกงลูกค้าใช่หรือไม่ ถ้าเป็นลูกค้าที่ไม่ได้ดูรายละเอียดค่าใช้จ่ายในใบเรียกเก็บจากบัตรเครดิตก็ เสียค่าโง่ไปใช่ไหมคะ และที่สำคัญดิฉันไม่เคยได้รับใบแจ้งค่าบริการจากทรูวิชั่นเลยเห็นอีกทีก็เจอ ในบิลบัตรเครดิต เจตนานะเนี้ย
ดิฉันได้ร้องเรียนผ่านเว็ปไซด์เมื่อวันอังคารที่ 14 มิ.ย. และส่งอีเมล์ไปที่ truevisions_care@truevisionsgroup.com เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 16 มิ.ย.แต่ไม่ได้รับการติดต่อกลับใดๆทั้งสิ้น จึงต้องนำเรื่องมาประจานและต้องการให้บริษัททรูวิชั่นแสดงความรับผิดชอบที่ ทำให้ลูกค้าเสียสุขภาพจิตอย่างแรง เสียเวลาและเสียค่าใช้จ่ายในการติดตามทวงถามทั้งที่ไม่ใช่ความผิดของลูกค้า
TRUE VISIONS เจตนาหักบัตรเครดิตค่าบริการลูกค้าเกินความจริง
ในวันที่ 9 พ.ค.59 เวลา 12.48 น. ทางคอลเซ็นเตอร์ของทรูโทรมาแจ้งว่าจะคืนเงินเข้าบัตรเครดิตให้แต่คงคืน ไม่ทันรอบจ่ายบิลให้ดิฉันจ่ายเงินไปก่อน ดิฉันก็โอเครับได้และไม่ได้เอาเรื่องใดๆกับพนักงานสาขาเพรชบุรีเพราะเข้าใจ ว่าทุกบริษัทเกิดความผิดพลาดได้ แต่ปรากฏว่าเดือนนี้มีเรียกเก็บเข้ามาวันที่ 17 พ.ค.59 UTIL PYMT TRUE INT A/C#140019440454 ยอด 732.97 และวันที่ 25 พ.ค.59 UTIL PYMT TVG A/C#002916522302 ยอด 10,921.83 บาท โอ้โห!!! แพงกว่าเดือนที่แล้วอีก เกิดขึ้นครั้งแรกยังพอให้อภัย แต่เกิดขึ้นซ้ำอีกในเดือนติดกันมันเกินที่จะให้อภัยแล้วคะ พวกคุณทำอย่างนี้มีเจตนาโกงลูกค้าใช่หรือไม่ ถ้าเป็นลูกค้าที่ไม่ได้ดูรายละเอียดค่าใช้จ่ายในใบเรียกเก็บจากบัตรเครดิตก็ เสียค่าโง่ไปใช่ไหมคะ และที่สำคัญดิฉันไม่เคยได้รับใบแจ้งค่าบริการจากทรูวิชั่นเลยเห็นอีกทีก็เจอ ในบิลบัตรเครดิต เจตนานะเนี้ย
ดิฉันได้ร้องเรียนผ่านเว็ปไซด์เมื่อวันอังคารที่ 14 มิ.ย. และส่งอีเมล์ไปที่ truevisions_care@truevisionsgroup.com เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 16 มิ.ย.แต่ไม่ได้รับการติดต่อกลับใดๆทั้งสิ้น จึงต้องนำเรื่องมาประจานและต้องการให้บริษัททรูวิชั่นแสดงความรับผิดชอบที่ ทำให้ลูกค้าเสียสุขภาพจิตอย่างแรง เสียเวลาและเสียค่าใช้จ่ายในการติดตามทวงถามทั้งที่ไม่ใช่ความผิดของลูกค้า