ตำแหน่งงาน CRM มีหน้าอะไรบ้าง และขั้นตอนการทำงานของตำแหน่งนี้(ธุรกิจก่อสร้างบ้าน,คอนโด)

คำถามตามหัวข้อข้างบนครับ ที่ถามเพราะไม่มีประสบการณ์ด้านนี้มาก่อนแต่กำลังจะถูกให้ทำงานด้านนี้ควบคู่กับงานพัฒนาองค์กรไปด้วย ก็เลยอยากให้ผู้มีประสบการณ์ช่วยสอนหรือแนะนำด้วยนะครับ

คือเคยมีคนทำในตำแหน่งนี้มา แต่ออกไปเป็นปีแล้วก็ไม่ได้มีการสานต่อ ตอนนี้บริษัทต้องการให้รีบดำเนินการเพราะเป็นเรื่องที่จำเป็นมาก เดิมบริษัทอยู่ในระดับขนาดเล็กและกำลังขยายงานเป็นระดับกลางครับ

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำหรือคำสอนนะครับ