SAMSUNG GALAXY J7 มีปัญหาไม่ได้ยินเสียงโทรออก/รับสาย ส่งซ่อมแล้วก็ไม่หาย เสียความรู้สึกมาก
เรื่องมีอยู่ว่า แม่เราไปซื้อมือถือใหม่ ที่สยามทีวีลำพูน ซื้อ SAMSUNG GALAXY J7 มา 7,800 บาท
ซื้อมาปุ๊บ ใส่ซิม
เวลาโทรออก ไม่ได้ยินเสียงปลายทาง เงียบสนิท แต่ปลายทางได้ยินเสียงแม่
เวลามีสายเข้า รับสาย ก็ไม่ได้ยินเสียงสายที่โทรเข้ามา แต่สายที่โทรเข้ามา ได้ยินเสียงแม่
ต้องเปิดลำโพง ถึงจะได้ยินเสียง คู่สนทนา
เราซึ่งอยู่ กทม. ก็ไม่รู้ว่ามือถือแม่มีปัญหา จนขึ้นมาเยี่ยมแม่ถึงได้รู้
เราก็ลองเอาซิมเราใส่ ลองโทรเข้า โทรออก ลองโทรเข้ามาที่เครื่อง ก็เหมือนเดิม
แล้วแม่ก็ซื้อมาเลย 7 วันไปแล้ว เปลี่ยนใหม่ไม่ได้ ส่งซ่อมได้อย่างเดียว
เราก็ไปถามที่สยามทีวีลำพูน เค้าก็บอกว่า ถ้าฝากที่นี่ให้ส่งซ่อม ใช้เวลา 2-3 สัปดาห์ แต่ถ้าไปที่ศูนย์SAMSUNG ที่เชียงใหม่จะเร็วกว่า
เราก็เลยเอาไปซ่อมที่เชียงใหม่ แม่ก็บ่นๆๆๆ เราก็แจ้งอาการไป เค้าก็ตรวจดูเบื้องต้น บอกแก้ไม่ได้ จะส่งซ่อม ประมาณ 2-3วัน ถึงจะได้
ก็ส่งซ่อมไปเมื่อพุธที่ 8 มิย. แล้วก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาว่า ซ่อมเสร็จแล้ว ให้มารับ
เราก็ไปรับมาวันนี้ พุธที่15 มิย. พนักงานบอกช่างเปลี่ยนบอร์ดให้ใหม่แล้ว เนื่องจากเราไว้ใจว่าคงไม่มีปัญหา
แล้วเราก็เป็นลูกค้าSAMSUNG มาสิบปีได้แล้ว ใช้มาตลอด คิดว่าคงไม่มีปัญหา
หิ้วเครื่องกลับมาบ้านเลย ถึงบ้านเอาซิมแม่ใส่ รีบโทรหาลูกค้า อ้าว!!!! เป็นเหมือนเดิม ไม่ได้ยินเสียงอะไรทั้งนั้น มันหมายความว่าไง
เราผิดเองด้วยที่ไม่ลองเครื่องตั้งแต่ที่ร้าน เซ็งมาก ขับรถไปตั้งไกล เสียเวลา ค่าน้ำมัน ไปกลับก็60 กิโล พรุ่งนี้ก็ต้องไปอีก
โทรหาคอลเซ็นเตอร์ ก็ไม่รู้เรื่อง แนะนำอะไรไม่ได้ บอกให้ส่งซ่อมไปใหม่ ก็เพิ่งซ่อมมา แล้วยังไง
คือเราอยากรู้ว่า เวลาช่างซ่อมเสร็จ เค้าไม่ลองเทสท์ดูหรอคะ ว่าใช้ได้ปกติรึเปล่า
แล้ววันนี้ตอนที่ไปเอาโทรศัพท์ ก็เจอลูกค้าชาวต่างชาติ เค้าเจออาการเดียวกันเลย เค้าเพิ่งซื้อมือถือมาจากเซ็นทรัลกาดสวนแก้ว แต่รุ่นเดียวกันรึเปล่าเราไม่รู้ ไม่ได้ถาม แล้วถ้าส่งไปซ่อมอีกรอบ ทางSAMSUNG มีประวัติการซ่อมรึเปล่า ไม่ใช่ส่งไป ช่างเปลี่ยนบอร์ดกลับมา ก็ใช้ไม่ได้อีก จากที่ถามคอลเซ็นเตอร์ไป ตอบอะไรไม่ได้ซักอย่าง ตอบได้แค่ให้ส่งไปซ่อมใหม่
รบกวนช่วยตอบที่ค่ะ ว่าโทรศัพท์มันเป็นอะไร ต้องแก้ที่ตัวไหน ถึงจะใช้ได้ปกติค่ะ เผื่อเอาไปซ่อมรอบนี้แล้วยังใช้ไม่ได้
ขอบคุณค่ะ
SAMSUNG GALAXY J7 มีปัญหาไม่ได้ยินเสียงโทรออก/รับสาย ส่งซ่อมแล้วก็ไม่หาย เสียความรู้สึกมาก
เรื่องมีอยู่ว่า แม่เราไปซื้อมือถือใหม่ ที่สยามทีวีลำพูน ซื้อ SAMSUNG GALAXY J7 มา 7,800 บาท
ซื้อมาปุ๊บ ใส่ซิม เวลาโทรออก ไม่ได้ยินเสียงปลายทาง เงียบสนิท แต่ปลายทางได้ยินเสียงแม่
เวลามีสายเข้า รับสาย ก็ไม่ได้ยินเสียงสายที่โทรเข้ามา แต่สายที่โทรเข้ามา ได้ยินเสียงแม่
ต้องเปิดลำโพง ถึงจะได้ยินเสียง คู่สนทนา
เราซึ่งอยู่ กทม. ก็ไม่รู้ว่ามือถือแม่มีปัญหา จนขึ้นมาเยี่ยมแม่ถึงได้รู้
เราก็ลองเอาซิมเราใส่ ลองโทรเข้า โทรออก ลองโทรเข้ามาที่เครื่อง ก็เหมือนเดิม
แล้วแม่ก็ซื้อมาเลย 7 วันไปแล้ว เปลี่ยนใหม่ไม่ได้ ส่งซ่อมได้อย่างเดียว
เราก็ไปถามที่สยามทีวีลำพูน เค้าก็บอกว่า ถ้าฝากที่นี่ให้ส่งซ่อม ใช้เวลา 2-3 สัปดาห์ แต่ถ้าไปที่ศูนย์SAMSUNG ที่เชียงใหม่จะเร็วกว่า
เราก็เลยเอาไปซ่อมที่เชียงใหม่ แม่ก็บ่นๆๆๆ เราก็แจ้งอาการไป เค้าก็ตรวจดูเบื้องต้น บอกแก้ไม่ได้ จะส่งซ่อม ประมาณ 2-3วัน ถึงจะได้
ก็ส่งซ่อมไปเมื่อพุธที่ 8 มิย. แล้วก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาว่า ซ่อมเสร็จแล้ว ให้มารับ
เราก็ไปรับมาวันนี้ พุธที่15 มิย. พนักงานบอกช่างเปลี่ยนบอร์ดให้ใหม่แล้ว เนื่องจากเราไว้ใจว่าคงไม่มีปัญหา
แล้วเราก็เป็นลูกค้าSAMSUNG มาสิบปีได้แล้ว ใช้มาตลอด คิดว่าคงไม่มีปัญหา
หิ้วเครื่องกลับมาบ้านเลย ถึงบ้านเอาซิมแม่ใส่ รีบโทรหาลูกค้า อ้าว!!!! เป็นเหมือนเดิม ไม่ได้ยินเสียงอะไรทั้งนั้น มันหมายความว่าไง
เราผิดเองด้วยที่ไม่ลองเครื่องตั้งแต่ที่ร้าน เซ็งมาก ขับรถไปตั้งไกล เสียเวลา ค่าน้ำมัน ไปกลับก็60 กิโล พรุ่งนี้ก็ต้องไปอีก
โทรหาคอลเซ็นเตอร์ ก็ไม่รู้เรื่อง แนะนำอะไรไม่ได้ บอกให้ส่งซ่อมไปใหม่ ก็เพิ่งซ่อมมา แล้วยังไง
คือเราอยากรู้ว่า เวลาช่างซ่อมเสร็จ เค้าไม่ลองเทสท์ดูหรอคะ ว่าใช้ได้ปกติรึเปล่า
แล้ววันนี้ตอนที่ไปเอาโทรศัพท์ ก็เจอลูกค้าชาวต่างชาติ เค้าเจออาการเดียวกันเลย เค้าเพิ่งซื้อมือถือมาจากเซ็นทรัลกาดสวนแก้ว แต่รุ่นเดียวกันรึเปล่าเราไม่รู้ ไม่ได้ถาม แล้วถ้าส่งไปซ่อมอีกรอบ ทางSAMSUNG มีประวัติการซ่อมรึเปล่า ไม่ใช่ส่งไป ช่างเปลี่ยนบอร์ดกลับมา ก็ใช้ไม่ได้อีก จากที่ถามคอลเซ็นเตอร์ไป ตอบอะไรไม่ได้ซักอย่าง ตอบได้แค่ให้ส่งไปซ่อมใหม่
รบกวนช่วยตอบที่ค่ะ ว่าโทรศัพท์มันเป็นอะไร ต้องแก้ที่ตัวไหน ถึงจะใช้ได้ปกติค่ะ เผื่อเอาไปซ่อมรอบนี้แล้วยังใช้ไม่ได้
ขอบคุณค่ะ