ย้ายค่ายได้แล้ว ปัญหาที่ต้องตามเรื่อง

จากการที่ต้องไปทำเรื่องย้ายค่ายที่ ทรูช็อบ วันที่10 มิ.ย แล้วรอ sms วันที่ 14 มิ.ย เวลา 19.01 มี sms จากทรู แจ้งว่า ผู้ให้บริการรายเดิมแจ้งให้โอนย้ายเลขหมายได้ในวันที่ 15/06/16 ตอนเช้าวันที่ 15 ซิม 12call ใช้ไม่ได้ จึงเปลี่ยนเป็นซิมทรูที่ได้มา ตอนนี้ปัญหาที่เจอคือโทรศัพท์บ้านตัวเอง (tot) โทรหาเบอร์ที่ย้ายค่ายไม่ได้ โดยเป็นเสียงตอบรับว่า " ขออภัยค่ะหมายเลขที่ท่านติดต่อไม่สามารถติดต่อได้ในขณะนี้ กรุณาติดต่อใหม่อีกครั้ง " แต่เบอร์จากทรู ดีแทค โทรมารับสายและโทรออกได้ จึงอยากทราบว่ามีใครเป็นแบบนี้บ้าง แก้ไขยังไง ต้องติดต่อที่ใคร