AIs lava iris 515 โหลดแอพจาก play store ไม่ได้

พอดีวันนี้ผมซื้อโทรศัพท์รุ่นนี้ให้แม่ครับแล้วลองโหลดแอพดู ปรากฏว่ามีแถบวิ่งเตรียมดาวโหลดแต่ไม่ยอมโหลดเลย
แบบนี้ปัญหาอยู่ที่อะไรครับ