สอบถามtrueค่ะ

เครื่องรุ่นsmart max 4.0 นิ้ว ที่เติมเงิน500บาท  โดนไวรัสมีแอพมาติดตั้งเองลบแล้วก็ยังมาอีกทั้งๆที่ไม่ให้บันทึกเองได้.
***ต้องการ reset เครื่องใหม่ ***
ต้องทำอย่างไรคะ ขอบคุณค่ะ