ใช้เนททรู โดนแฮกครับ

เรื่องนี้เป็นปัญหาของแฟน จขกท. ครับ มันมีเรื่องผิดปกติบางอย่างอยู่ ข้อความข้างล่างแฟนผมส่งมานะครับ

เราเป็นคนใช้อินเตอร์เน็ตที่บ้านโดยใช้แพคเกจ799 ของบริษัททรูโดยจะเสียค่าใช้จ่ายโดยรวมประมาณ 850 บาท

หลายเดือนมานี้พี่ของเราที่ใช้อินเตอร์เน็ตร่วมกันพบว่า มีคนเข้ามาร่วมอยู่ในวงไวไฟบ้านเราด้วยเลยทำการเปลี่ยนชื่อไวไฟและพาสเวิดแล้ว แต่เค้าก็ยังสามารถเข้ามาใช้ได้ ซึ่งมีทั้งมือถือ และ access point มาใช้ร่วมด้วยรวมๆ เกือบสิบเครื่อง พอเราโทรหาศูนย์ซึ่งโทรติดยากมากและต้องรอนานเกือบครึ่งชั่วโมง เราก็สามารถติดต่อช่างได้

ช่างบอกว่าตอนนี้ไม่มีคนเข้ามาเล่นแล้วและไม่สามารถทำอะไรได้ ถ้าจะทำก็คือเปลี่ยนเป็นสัญญาณฟรีแล้วเข้าไปใช้เป็นพาสเวิดแต่ละอันซึ่งเราก็ งง ว่ามันคืออะไร เค้าบอกว่าให้หมั่นเช็คว่ามีคนเข้าไปเล่นมั้ยโดยบอกวิธีการ ตอนนี้เราไม่มีความมั่นใจในการใช้อินเตอร์เน็ตที่ใช้งานแล้วเนื่องจากมีความระแวงว่าจะต้องมาเช็คว่ามีใครใช้ตลอดเวลา  

สิ่งที่สงสัยคือ

หนึ่ง ทำไมพอโทรไปหาศูนย์แล้ว คนที่เข้ามาร่วมวงกับเราไม่เข้ามาอีกแล้วและไม่มีการเข้ามาอีกเลย
สอง วิธีการแก้ไขทำได้เพียงสังเกตการณ์ไม่มีวิธีอื่นแล้วหรือที่จะทำให้มันดีกว่านี้เพราะเราเสียตังค์เดือนนึงก็เยอะแถมมีคนมาร่วมใช้นับสิบเครื่อง

ปล.เราส่งรูปแนบมาให้ดูค่ะเพื่อสบถามว่าเค้ามาใช้ไวไฟเราจริงหรือไม่

ปล. ผมไม่เอารูปลงนะครับ