บ่ายวันนี้อยู่ๆ มีช่างทรูมากดกริ่งที่บ้าน
บอกจะเข้ามาติดตั้งเนท 15M/1.5M พร้อมใบงาน ซี่งมีชื่อ ที่อยู่ ถูกต้อง
ทั้งๆที่ผมไม่เคยสมัครเลย
ผมไม่เคยรับสาย หรือ ตกลงสมัครโปรนี้ทางโทรศัพท์ กับ sale ท่านไหนเลย
( ที่บ้านผมมี adsl ของทรู 10M อยู่แล้ว เป็นลูกค้าเก่ามาหลายปีมาก )
เมื่อลองโทรกลับไปที่เบอร์โทร 0859142xxx ที่อยู่ในใบงานก็ไม่สามารถติดต่อ
กับ sale ท่านนี้ได้ ( Warunya Txxxxxxx )
โทรไปสอบถาม call center บอกว่า sale เป็น outbound tele markettting
ลูกค้าเพิ่งจะสมัครไปเมื่อวันที่ 5 มิ.ย. ที่ผ่านมา !
ส่วน sale คนนี้ทางเราตรวจสอบอะไรไม่ได้ ลูกค้าต้องลองโทรหาดูเอาเอง
สุดท้ายได้แจ้งช่างทรูไปว่าไม่ได้สมัคร ไม่ต้องการติดตั้ง เนื่องจากใช้ adsl ของทรูอยู่แล้ว
และขอให้ยกเลิกการติดตั้ง พร้อมขอเบอร์ติดต่อช่างเอาไว้
ผมเลยอยากสอบถามว่า ปกติ sale tele marketting ของทรู สามารถออกใบงานได้เอง
โดยที่ ลูกค้าไม่ได้รับรู้ได้ด้วยหรือครับ การติดตั้งก็เข้ามาถึงหน้าบ้าน
โดยไม่โทรนัดล่วงหน้าใดๆเลย ปกติควรจะต้องโทรนัดลูกค้าก่อนเข้ามา
(อาจจะโทรไม่ได้ก็ได้ครับ เพราะดูในใบงาน ช่องเบอร์ติดต่อของลูกค้า
กลับเป็นของเบอร์ sale ซึ่งลองโทรแล้วติดต่อไม่ได้ ก็แปลกดี)
แล้วกรณีนี้ จะมีค่าบริการจากการติดตั้ง หรือ จากการยกเลิกการติดตั้ง (ทั้งๆที่ผมไม่ได้สมัคร)
ส่งมาเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมอีกหรือไม่ครับ ทางช่างกับ call center บอกมาว่าไม่มี
ได้โทรแจ้งยกเลิกให้แล้ว แต่ด้วย อาการแปลกๆหลายจุดดังกล่าว เลยชักไม่แน่ใจครับ )
อยู่ๆ มีช่างทรูเข้ามาติดตั้งเนท 15M/1.5M แสดงใบงาน+มีชื่อ ที่อยู่ลูกค้าถูกต้อง ทั้งๆที่ไม่เคยสมัคร !
บอกจะเข้ามาติดตั้งเนท 15M/1.5M พร้อมใบงาน ซี่งมีชื่อ ที่อยู่ ถูกต้อง
ทั้งๆที่ผมไม่เคยสมัครเลย
ผมไม่เคยรับสาย หรือ ตกลงสมัครโปรนี้ทางโทรศัพท์ กับ sale ท่านไหนเลย
( ที่บ้านผมมี adsl ของทรู 10M อยู่แล้ว เป็นลูกค้าเก่ามาหลายปีมาก )
เมื่อลองโทรกลับไปที่เบอร์โทร 0859142xxx ที่อยู่ในใบงานก็ไม่สามารถติดต่อ
กับ sale ท่านนี้ได้ ( Warunya Txxxxxxx )
โทรไปสอบถาม call center บอกว่า sale เป็น outbound tele markettting
ลูกค้าเพิ่งจะสมัครไปเมื่อวันที่ 5 มิ.ย. ที่ผ่านมา !
ส่วน sale คนนี้ทางเราตรวจสอบอะไรไม่ได้ ลูกค้าต้องลองโทรหาดูเอาเอง
สุดท้ายได้แจ้งช่างทรูไปว่าไม่ได้สมัคร ไม่ต้องการติดตั้ง เนื่องจากใช้ adsl ของทรูอยู่แล้ว
และขอให้ยกเลิกการติดตั้ง พร้อมขอเบอร์ติดต่อช่างเอาไว้
ผมเลยอยากสอบถามว่า ปกติ sale tele marketting ของทรู สามารถออกใบงานได้เอง
โดยที่ ลูกค้าไม่ได้รับรู้ได้ด้วยหรือครับ การติดตั้งก็เข้ามาถึงหน้าบ้าน
โดยไม่โทรนัดล่วงหน้าใดๆเลย ปกติควรจะต้องโทรนัดลูกค้าก่อนเข้ามา
(อาจจะโทรไม่ได้ก็ได้ครับ เพราะดูในใบงาน ช่องเบอร์ติดต่อของลูกค้า
กลับเป็นของเบอร์ sale ซึ่งลองโทรแล้วติดต่อไม่ได้ ก็แปลกดี)
แล้วกรณีนี้ จะมีค่าบริการจากการติดตั้ง หรือ จากการยกเลิกการติดตั้ง (ทั้งๆที่ผมไม่ได้สมัคร)
ส่งมาเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมอีกหรือไม่ครับ ทางช่างกับ call center บอกมาว่าไม่มี
ได้โทรแจ้งยกเลิกให้แล้ว แต่ด้วย อาการแปลกๆหลายจุดดังกล่าว เลยชักไม่แน่ใจครับ )