ธนาคารมีหลักในการให้ลูกค้าเข้าช่องบริการต่างๆอย่างไร?

อยากทราบว่า ธนาคารมีหลักการเรียกลูกค้ามารับบริการในช่องหมายเลขต่างๆอย่างไรคับ เช่น ธนาคารชื่อย่อ อส. ช่องบริการ 1,2,3 (เรียงติดกัน) มีจนท.ประจำอยู่ทุกช่อง แต่เวลาเาียกคิวจะเรียกเข้ารับบริการช่องหมายเลข 1 อย่างเดียว ช่อง 2,3 ไม่เรียกคิวที่รออยู่ (จำนวนรอมากกว่าเก้าอี้ที่มีอีก) เค้ามีเหตุอะไรที่ไม่สามารถรับลูกค้าได้คับ หรือแต่ละช่องรับผิดชอบงานต่างกัน ไม่สามารถแทนกันได้

ขอทราบไว้เป็นความรู้คับ