หลังจากทำเรื่องที่ทรูช้อปไป 2วัน ก็มี sms เข้ามาว่าย้ายค่ายไม่ผ่าน
เนื่องจากติดสัญญา ดิฉันเลยโทรไปสอบถามทางดีแทค cs. ผู้ชายรับสาย
พูดจาห้วนๆ แจ้งมาว่าขอส่งเรื่องให้ฝ่ายเทคนิคตรวจสอบว่าติดสัญญาอะไร
จะแจ้งกลับภายใน 24ชม. แบบนี้จะย้ายได้มั๊ยคะ?
คือรู้สึกสัญญาณเน็ตแย่ลง อยากรีบย้ายค่ะ
และงงว่าถ้าติดสัญญา cs.ต้องทราบสิว่า สัญญาอะไร
เพราะใช้มาเป็น 10ปีแล้วค่ะเบอร์นี้ ไม่มีการเปลี่ยนโปร อะไรเลย
คือปล่อยไหลทุกอย่าง มาบอกติดสัญญานี่งงค่ะ?!!
**อันนี้เสริมค่ะ ขอเล่านิดนึง รู้สึกว่าเดี๋ยวนี้ cs.ห่วยๆ มีมากขึ้นนะคะ
คือหลังจากวางสายไป ไม่ถึง 5นาที มี sms เข้ามายกเลิก บริการเสริม
อะไรไม่ทราบ เกี่ยวกับเสียงรอสาย มีค่าsms 5บาท!!! งงมากค่ะ
ดิฉันรีบโทรกลับไปสอบถามอีก ปรากฎว่า พนง.คนเดิมรับสาย แล้วตอบว่า
พนง.: คือผมรับสายต่อจากคุณ แล้วลูกค้าคนนั้นขอยกเลิกบริการ
แต่ผมยังเปิดจอที่เป็นหน้าจอคุณอยู่ ก็เลยกดยกเลิก
ดิฉัน : สรุปคือส่ง sms ผิดใช่มั๊ย
พนง : ไม่คับ คือผมเปิดหน้าจอคุณอยู่ ก็กดยกเลิกบริการไปคับ
ดิฉัน : แปลว่ายกเลิกผิด? แต่ฉันไม่เคยสมัครบริการเสริมนี้นะคะ
พนง : ของคุณมีคับ มันโชว์ว่ามี งั้นนกดเลิกเลยนะคับ
ดิฉัน : ค่ะ ยกเลิกไปเลย
จบการสนทนาแบบงงๆ อะไรวะเนี๊ยะ ไม่ขอโทษซักคำ
พูดจาไม่เหมาะกับคนจะมาเป็น customer service เลย
แถมระหว่างที่คุยกับเรา เราได้ยินเสียงแทรกจาก พนง.คนอื่นรับสายอื่นตลอด
แบบนี้มันน่าย้ายค่ายไหมคะ
แล้วสรุปดิฉันจะย้ายได้มั๊ยเนี๊ยะ 10ปีที่ผ่านมา...กับดีเทค แย่ลงตลอด
แนะนำด้วยค่ะ ต้องทำไงให้ย้ายผ่าน ขอบคุณค่ะ
ทำเรื่องย้ายค่ายจาก dtac ไป true แล้วไม่ผ่านค่ะ แบบนี้จะได้ย้ายไหมคะ?
เนื่องจากติดสัญญา ดิฉันเลยโทรไปสอบถามทางดีแทค cs. ผู้ชายรับสาย
พูดจาห้วนๆ แจ้งมาว่าขอส่งเรื่องให้ฝ่ายเทคนิคตรวจสอบว่าติดสัญญาอะไร
จะแจ้งกลับภายใน 24ชม. แบบนี้จะย้ายได้มั๊ยคะ?
คือรู้สึกสัญญาณเน็ตแย่ลง อยากรีบย้ายค่ะ
และงงว่าถ้าติดสัญญา cs.ต้องทราบสิว่า สัญญาอะไร
เพราะใช้มาเป็น 10ปีแล้วค่ะเบอร์นี้ ไม่มีการเปลี่ยนโปร อะไรเลย
คือปล่อยไหลทุกอย่าง มาบอกติดสัญญานี่งงค่ะ?!!
**อันนี้เสริมค่ะ ขอเล่านิดนึง รู้สึกว่าเดี๋ยวนี้ cs.ห่วยๆ มีมากขึ้นนะคะ
คือหลังจากวางสายไป ไม่ถึง 5นาที มี sms เข้ามายกเลิก บริการเสริม
อะไรไม่ทราบ เกี่ยวกับเสียงรอสาย มีค่าsms 5บาท!!! งงมากค่ะ
ดิฉันรีบโทรกลับไปสอบถามอีก ปรากฎว่า พนง.คนเดิมรับสาย แล้วตอบว่า
พนง.: คือผมรับสายต่อจากคุณ แล้วลูกค้าคนนั้นขอยกเลิกบริการ
แต่ผมยังเปิดจอที่เป็นหน้าจอคุณอยู่ ก็เลยกดยกเลิก
ดิฉัน : สรุปคือส่ง sms ผิดใช่มั๊ย
พนง : ไม่คับ คือผมเปิดหน้าจอคุณอยู่ ก็กดยกเลิกบริการไปคับ
ดิฉัน : แปลว่ายกเลิกผิด? แต่ฉันไม่เคยสมัครบริการเสริมนี้นะคะ
พนง : ของคุณมีคับ มันโชว์ว่ามี งั้นนกดเลิกเลยนะคับ
ดิฉัน : ค่ะ ยกเลิกไปเลย
จบการสนทนาแบบงงๆ อะไรวะเนี๊ยะ ไม่ขอโทษซักคำ
พูดจาไม่เหมาะกับคนจะมาเป็น customer service เลย
แถมระหว่างที่คุยกับเรา เราได้ยินเสียงแทรกจาก พนง.คนอื่นรับสายอื่นตลอด
แบบนี้มันน่าย้ายค่ายไหมคะ
แล้วสรุปดิฉันจะย้ายได้มั๊ยเนี๊ยะ 10ปีที่ผ่านมา...กับดีเทค แย่ลงตลอด
แนะนำด้วยค่ะ ต้องทำไงให้ย้ายผ่าน ขอบคุณค่ะ