ติดแบล็คลิส ดีแทครายเดือนทั้งที่ไม่ได้ใช้

พอดีว่า จะเปลี่ยนซิมจากแบบเติมเงินที่ใช้มา10กว่าปีำปใช้แบบรายเดือนแต่เจ้าหน้าที่แจ้งมาว่า คุณติดแบล็คลิสรายเดือน 2 เบอร์ ทั้งที่ไม่เคยใช้แบบรายเดือนมาก่อน ถามเจ้าหน้าที่ว่าจะทำให้หายได้ยังไง เค้าบอกว่าให้จ่ายค่าบริการให้หมด งงครับตั้ง2เบอร์ ทั้งที่ไม่ได้ใช้
###อยากใช้แบบรายเดือนครับ ทำยังไงดีครับ