สวัสดีค่ะ พอดีว่าที่บ้านได้มีปัญหาทางเร้าท์เตอร์
ตอนแรกก็ได้แจ้งทางเจ้าหน้าที่truecare chatค่ะ ก็ได้ตรวจสอบค่ะ และก็จัดส่งทางช่างเข้ามาตรวจสอบ (ทางเจ้าหน้าที่chatบริการดีมากค่ะ)
แล้วพอปัญหาอาการเดิมก็ยังเรื้อรัง แก้ไม่หายค่ะก็ได้แจ้งไปเรื่อยๆ (อาการเน็ตหลุดและไฟinternetที่ตัวเร้าท์เตอร์หายค่ะ)
แรกช่างคนนี้ก็มาแก้ไขนะคะ ก็สามารถใช้งานได้ปกติ แล้วก็ยังมีอาการเรื่อยๆค่ะ ก็ได้แจ้งเข้าไปใหม่ทางcall center (02-9009000)
ทางเจ้าหน้าที่คอลเซนเตอร์ก็ได้บอกว่า "ค่าสัญญาณต่ำ และการใช้บริการไม่โอเคมากนัก" เลยจะส่งช่างไป(ช่างคนเดิมนะคะ)
พอรอบนี้ช่างได้โทรมาบอกค่ะว่า "เร้าท์เตอร์เสียค่ะให้นำไปเปลี่ยนใหม่ได้เลย" ก็นำไปที่true shopค่ะไปเปลี่ยนแล้วก็ได้ทราบว่า ตัวเร้าท์เตอร์ยังใช้ไม่ครบ1ปีค่ะ คือทางยังอยู่ในประกันของทางช่างอ่ะค่ะที่ช่างจะดูมากกว่าให้เราไปเปลี่ยนคนเดียวลำพังๆทั้งที่เราไม่ว่าง
แล้วพอ อีกรอบก้ได้โทรไปแจ้งอีกค่ะ หลังจากนำไปเปลี่ยนมาเรียบร้อยแล้ว ก็เป็นอากาารเดิมค่ะ (เน็ตหลุดค่ะไฟอินเตอร์เน็ตหายไป)
ก็ได้โทรไปแจ้งอีกค่ะ ทางเจ้าหน้าที่call centerก็ได้บอกอีกค่ะว่า "ค่าสัญญาณต่ำ และการใช้บริการไม่โอเคมากนัก" ก็ได้ทำการนัดวันเวลาช่างเรียบร้อยค่ะ
จากนั้นช่างก็ติดต่อกลับมาค่ะ บอกว่าค่าสัญญาณอะไรทุกอย่างปกติ ไม่ปัญหาอะไร ให้ลองใช้ไปก่อนสัก2-3วัน
ก็ได้ทดลองใช้นะคะ แต่อาการก็แบบเดิมค่ะ เน็ตหลุด,ไฟinternetหาย ตอนนี้ได้อาการเพิ่มมาแล้วค่ะ ไฟwirlessเองก็หายด้วย
จนครบวันที่ช่างต้องเข้ามาตรวจงาน คือวันที่3ที่ทางช่างบอกให้บริการไปก่อน ก็ได้มีsmsจากtrueมาค่ะ บอกว่าทางช่างจะมาช่วงบ่าย
จนบ่ายสามค่ะ ช่างไม่มา และยังมีหน้ามาส่งsmsบอกว่า สามารถใช้งานได้ปกติค่ะ คิดไปเองไหมคะว่าใช้งานได้ปกติ
สรุปค่ะ คือทางช่างไม่ได้แก้ไขอะไรให้หายเลยค่ะ ทิ้งงานค่ะบอกจะเข้ามาตรวจสอบดูแล แต่ก็ไม่มา
เข้าใจค่ะ ว่าแจ้งบ่อยอาจจะรำคาญ มีวิธีแก้ความรำคาญง่ายๆนะคะ คือการแก้ไขให้หายค่ะ
ถ้าไม่มีความสามารถพอแก้ไขให้หายก็แนะนำให้มอบหมายงานให้ทางช่างคนอื่นมารับหน้าที่แทนค่ะ
หรือถ้าไม่อยากจะรับหน้าที่ในส่วนตรงนี้ แนะนำให้หาอาชีพใหม่ค่ะ
***กระทู้นี้ไม่ได้จะมาต่อว่าการให้บริการของTRUEแย่นะคะ เพราะทุกหน่วยงานของทรูบริการดีหมดค่ะ
แต่ยกเว้นช่างinternet ที่เจอ(แค่คนเดียว)แย่เกินจะเชื่อว่านี่หรือคือการอบรมคือบริษิททรู
ถ้าไม่เป็นการรบกวนจนเกินไป รบกวนช่วยอบรมช่างอินเตอร์เน็ตก่อนรับเข้ามาเป็นพนักงานด้วยนะคะ
อย่าเทงานที่ได้รับมอบหมายเลย ทำงานให้คุ้มเงินเดือนดีกว่า ขอบคุณค่ะ
ช่างทรูให้บริการแย่ๆแบบนี้ทุกพื้นที่ไหมคะ
ตอนแรกก็ได้แจ้งทางเจ้าหน้าที่truecare chatค่ะ ก็ได้ตรวจสอบค่ะ และก็จัดส่งทางช่างเข้ามาตรวจสอบ (ทางเจ้าหน้าที่chatบริการดีมากค่ะ)
แล้วพอปัญหาอาการเดิมก็ยังเรื้อรัง แก้ไม่หายค่ะก็ได้แจ้งไปเรื่อยๆ (อาการเน็ตหลุดและไฟinternetที่ตัวเร้าท์เตอร์หายค่ะ)
แรกช่างคนนี้ก็มาแก้ไขนะคะ ก็สามารถใช้งานได้ปกติ แล้วก็ยังมีอาการเรื่อยๆค่ะ ก็ได้แจ้งเข้าไปใหม่ทางcall center (02-9009000)
ทางเจ้าหน้าที่คอลเซนเตอร์ก็ได้บอกว่า "ค่าสัญญาณต่ำ และการใช้บริการไม่โอเคมากนัก" เลยจะส่งช่างไป(ช่างคนเดิมนะคะ)
พอรอบนี้ช่างได้โทรมาบอกค่ะว่า "เร้าท์เตอร์เสียค่ะให้นำไปเปลี่ยนใหม่ได้เลย" ก็นำไปที่true shopค่ะไปเปลี่ยนแล้วก็ได้ทราบว่า ตัวเร้าท์เตอร์ยังใช้ไม่ครบ1ปีค่ะ คือทางยังอยู่ในประกันของทางช่างอ่ะค่ะที่ช่างจะดูมากกว่าให้เราไปเปลี่ยนคนเดียวลำพังๆทั้งที่เราไม่ว่าง
แล้วพอ อีกรอบก้ได้โทรไปแจ้งอีกค่ะ หลังจากนำไปเปลี่ยนมาเรียบร้อยแล้ว ก็เป็นอากาารเดิมค่ะ (เน็ตหลุดค่ะไฟอินเตอร์เน็ตหายไป)
ก็ได้โทรไปแจ้งอีกค่ะ ทางเจ้าหน้าที่call centerก็ได้บอกอีกค่ะว่า "ค่าสัญญาณต่ำ และการใช้บริการไม่โอเคมากนัก" ก็ได้ทำการนัดวันเวลาช่างเรียบร้อยค่ะ
จากนั้นช่างก็ติดต่อกลับมาค่ะ บอกว่าค่าสัญญาณอะไรทุกอย่างปกติ ไม่ปัญหาอะไร ให้ลองใช้ไปก่อนสัก2-3วัน
ก็ได้ทดลองใช้นะคะ แต่อาการก็แบบเดิมค่ะ เน็ตหลุด,ไฟinternetหาย ตอนนี้ได้อาการเพิ่มมาแล้วค่ะ ไฟwirlessเองก็หายด้วย
จนครบวันที่ช่างต้องเข้ามาตรวจงาน คือวันที่3ที่ทางช่างบอกให้บริการไปก่อน ก็ได้มีsmsจากtrueมาค่ะ บอกว่าทางช่างจะมาช่วงบ่าย
จนบ่ายสามค่ะ ช่างไม่มา และยังมีหน้ามาส่งsmsบอกว่า สามารถใช้งานได้ปกติค่ะ คิดไปเองไหมคะว่าใช้งานได้ปกติ
สรุปค่ะ คือทางช่างไม่ได้แก้ไขอะไรให้หายเลยค่ะ ทิ้งงานค่ะบอกจะเข้ามาตรวจสอบดูแล แต่ก็ไม่มา
เข้าใจค่ะ ว่าแจ้งบ่อยอาจจะรำคาญ มีวิธีแก้ความรำคาญง่ายๆนะคะ คือการแก้ไขให้หายค่ะ
ถ้าไม่มีความสามารถพอแก้ไขให้หายก็แนะนำให้มอบหมายงานให้ทางช่างคนอื่นมารับหน้าที่แทนค่ะ
หรือถ้าไม่อยากจะรับหน้าที่ในส่วนตรงนี้ แนะนำให้หาอาชีพใหม่ค่ะ
***กระทู้นี้ไม่ได้จะมาต่อว่าการให้บริการของTRUEแย่นะคะ เพราะทุกหน่วยงานของทรูบริการดีหมดค่ะ
แต่ยกเว้นช่างinternet ที่เจอ(แค่คนเดียว)แย่เกินจะเชื่อว่านี่หรือคือการอบรมคือบริษิททรู
ถ้าไม่เป็นการรบกวนจนเกินไป รบกวนช่วยอบรมช่างอินเตอร์เน็ตก่อนรับเข้ามาเป็นพนักงานด้วยนะคะ
อย่าเทงานที่ได้รับมอบหมายเลย ทำงานให้คุ้มเงินเดือนดีกว่า ขอบคุณค่ะ