ขอrefundจากsteamแล้วยังไม่ได้เงินคืนครับ

ขอrefundจากsteamไปทั้งหมด3เกมครับ แล้วทุกเกมก็ได้รับการคอนเฟิร์มมาแล้วว่าจะได้เงินคืนทุกเกม แต่ตอนนี้ยังไม่ได้คืนซักเกมเลยครับ แล้วไปอ่านในsteam(รูป1, 3, 5)คือเราต้องไปติดต่อกับธนาคารเจ้าของบัตรใช่มั้ยครับถึงจะได้เงินคืน