Refund Steam แต่ KTB ไม่โอนเงินคืนบัญชี

อยากจะสอบถามเพื่อนๆที่เคย Refund steam โดยให้คืนเงินผ่าน VISA ของเราคืน เคยมีปัญหาการได้รับเงินคืนหรือไม่ครับ
พอดีว่าผมทำการ Refund steam ไป แล้ว Steam ยืนยันว่าสำเร็จในวันที่ 26/12/59 แล้วคืนเงินมาใน Steam บางส่วน แต่
รายการที่เลือกให้คืนในบัญชียังไม่ได้รับการคืนเงินจากธนาคาร โดยผ่านมา 2 สัปดาห์แล้ว สามารถร้องเรียนหรือสอบถามขั้นตอนการดำเนินการได้ช่องทางไหนบ้างครับ