เริ่มใช้บริการ true move h จากการซื้อเครื่อง samsung galaxy note3 ซึ่งคือโปรโมชั่น 550 บาท ไม่รวม vat นาน 18 เดือน (1100 ลด 50% หรือเปล่าไม่แน่ใจ) ก็ใช้จ่ายมาโดยไม่สังเกตุและไม่มีปัญหาแต่อย่างไร โดยปกติแล้วจะเป็นคนที่ชำระค่าบริการพร้อมกับ internet บ้านของทรู (ชำระค่าบริการโดยไม่ได้สังเกตุค่าบริการ)
ปัญหาคือว่า เพิ่งมาสั่งเกตุในค่าบริการเดือนล่าสุด มีการเก็บค่าบริการ True move H มีค่าบริการถึง 1176 บาท จึงได้สอบถามทาง true care ไป ได้รับแจ้งมาว่าค่าบริการนี้มาจาก โปรเดิมที่คิดค่าบริการเต็มราคา เนื่องจากหมดโปรโมชั่นส่วนลด 50% ที่เคยใช้ไปแล้ว มาตั้งแต่เดือน 10/2015 ซึ่งหมายความว่าผมได้จ่ายค่าบริการเต็มมาต้งแต่เดือน 11/2015 โดยไม่รู้ตัว - -"
ซึ่งยอมรับในส่วนที่ จขกท ผิดคือไม่รู้จักสังเกตุ ค่าบริการก่อนชำระเงินเอง จึงไม่รู้ตัวว่าได้จ่ายค่าบริการเต็มราคามาตลอด
สิ่งที่อยากจะสอบถามทาง True move H คือ ทำไมเมื่อมีการสิ้นสุดโปรส่วนลด 50% ถึงไม่มีการแจ้งลูกค้าทางโทรศัพท์ หรือ SMS ก่อนครับ
อย่างถ้าเป็นค่ายอื่นที่เคยใช้มา อย่างน้อยเขาจะ SMS แจ้งมาว่าโปรโมชั่นเดิมได้สิ้นสุดแล้วจะมีการคิดราคาเต็ม หรือ มีการปรับเปลี่ยนไปอยู่ในส่วนของโปรโมชั่นใหม่ ที่ราคาค่าบริการ ใกล้เคียงเดิม ซึ่งทางทรูไม่มี!!!
ขอบคุณที่รับฟังความคิดเห็นครับ
True move H ทำการปรับ promotion โดยไม่แจ้งลูกค้า
ปัญหาคือว่า เพิ่งมาสั่งเกตุในค่าบริการเดือนล่าสุด มีการเก็บค่าบริการ True move H มีค่าบริการถึง 1176 บาท จึงได้สอบถามทาง true care ไป ได้รับแจ้งมาว่าค่าบริการนี้มาจาก โปรเดิมที่คิดค่าบริการเต็มราคา เนื่องจากหมดโปรโมชั่นส่วนลด 50% ที่เคยใช้ไปแล้ว มาตั้งแต่เดือน 10/2015 ซึ่งหมายความว่าผมได้จ่ายค่าบริการเต็มมาต้งแต่เดือน 11/2015 โดยไม่รู้ตัว - -"
ซึ่งยอมรับในส่วนที่ จขกท ผิดคือไม่รู้จักสังเกตุ ค่าบริการก่อนชำระเงินเอง จึงไม่รู้ตัวว่าได้จ่ายค่าบริการเต็มราคามาตลอด
สิ่งที่อยากจะสอบถามทาง True move H คือ ทำไมเมื่อมีการสิ้นสุดโปรส่วนลด 50% ถึงไม่มีการแจ้งลูกค้าทางโทรศัพท์ หรือ SMS ก่อนครับ
อย่างถ้าเป็นค่ายอื่นที่เคยใช้มา อย่างน้อยเขาจะ SMS แจ้งมาว่าโปรโมชั่นเดิมได้สิ้นสุดแล้วจะมีการคิดราคาเต็ม หรือ มีการปรับเปลี่ยนไปอยู่ในส่วนของโปรโมชั่นใหม่ ที่ราคาค่าบริการ ใกล้เคียงเดิม ซึ่งทางทรูไม่มี!!!
ขอบคุณที่รับฟังความคิดเห็นครับ