เข้าเกมThe sims4ไม่ได้ต้องทำยังไงค่ะ

สวัสดีค่ะ ตามหัวข้อเลยน่ะค่ะเข้าเกมThe sims4ไม่ได้ต้องทำยังไงค่ะ?
คือก่อนหน้าที่จะเข้าเกมได้ลงModsไว้จำนวนนึงค่ะ พอลงเสร็จก็ลองเข้าเกมจะดูว่าตัวไหนใช้ได้บ้าง
พอเข้าเกมดูปรากฎว่าเข้าเกมได้ปกติแต่พอถึงหน้าคำว่าThe sims4ปุ๊ปก็ไม่ไปต่อแล้วค่ะข้างบนแอบขึ้นว่า(Not Responding)ค่ะ
สรุปคือThe sims4ค้างอยู่ในหน้าเข้าเกมคำว่าThe sims4แล้วก็The sims4ไม่ตอบสนองด้วยค่า
อยากทราบว่าต้องทำยังไงค่ะ?
ขอบคุณค่า