พี่ชายเสียชีวิต ไปยกเลิกอินเตอร์เน็ตTrue พนง.บอกต้องเสียค่าปรับด้วยรึครับ ??

ตั้งใจจะไปจ่ายค่าเน็ตที่ค้าง พร้อมปิดการบริการเนื่องจากผู้ใช้(พี่ชาย)ได้เสียชีวิตลง แต่ทาง พนง.บอกต้องจ่ายค่าปรับ เพราะใช้ไม่ถึง 1 ปี ไม่ทราบว่ากรณีมันเป็นเหตุสุดวิสัยไหมครับ พี่ชายซึ่งเป็นผู้ใช้เสียชีวิตคงเป็นเหตุการ์ที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น เจอ พนง.พูดแบบนี้อึ้งนิดหน่อย อยากทราบผู้รู้ว่ามันต้องเสียรึไม่ครับ ขอบคุณมากครับ