DTAC กรุณาแก้ไขปัญหาให้ด้วย กรณีคิดค่าบริการเกิน ครับ

ผมเปิดใช้บริการ ด้วยโปร 349 โทรฟรี 300 นาที เนต 20 G เปิดใช้บริการ 07/03/59
หลังจากครบกำหนดเดือนแรก มี sms เข้าโทรศัพท์ แจ้งยอดใช้ บริการ 858.14  บาท
ซึ่งมันเป็นยอดที่ผิดปกติสำหรับผม เนื่องจากจะใช้ตามโปรตลอด จึงโทรไปที่ 1678
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าผมโทรเกิน 299 นาที ซึ่งก่อนใช้แต่ละครั้งผมจะเช็คจากแอปดีแทคก่อน
ผมยืนยันว่าผมใช้เกินโปรไม่เกิน 5 นาที จึงขอให้พนักงานส่งเอกสารมาให้ตรวจสอบ
เอกสารถึงเมื่อวันที่ 21 เม.ย.59 เมื่อตรวจเช็คแล้วปรากฎว่า ดีแทคคิดเงินผมตั้งแต่โทรครั้งแรก

จึงโทรไป 1678 พนักงานก็ยังยืนยันว่าโทรเกิน 299 นาที ผมจึงว่าคิดเกินโปรตั้งแต่นาทีแรกที่โทร
เลยหรือครับ พนักงานจึงส่งต่อให้อีกฝ่าย พนักงานดีแทคเช็คโทรเกิน เลยเจอว่าคิดผมตั้งแต่นาทีแรก
ที่โทรเลย พนักงานจึงขอส่งให้ฝ่ายแก้ไข  ผมจึงขอให้แก้ไขให้แล้วเสร็จก่อนวันที่ 29 เม.ย. 59
ก่อนที่ระบบจะตัดสายผม

วันที่ 25 1678 โทรมาแจ้งว่าได้ส่งเรื่องให้แก้ไขแล้ว ผมเลยว่า ขอให้เสร็จ
ภายในวันที่ 28 เม.ย. 59 นะครับ 1678 ตอบมาว่า ให้เอาเงินไปจ่ายก่อน เดี๋ยวจะทำจ่ายเกินให้
ผมเลยตอบว่าผมไม่ผิดอะไรเลย ทำไมต้องเอาเงินไปจ่ายก่อน ยอดที่เกินก็ 458 บาท ทำไมดีแทค
ไม่รีบดำเนินการ ปล่อยให้ผ่านไปเรื่อย ๆ เลยหรือ  ผมขอให้ดีแทค ช่วยเรื่องนี้ด้วยครับ