(ขอความช่วยเหลือ)ซื้อแพคเกจ melon ของเกาหลีแล้วไม่สามารถใช้ได้

พอดีเพิ่งซื้อแพคเกจ melon ของเกาหลีที่ไว้สตรีมกับโหลดเพลงมา แล้วมันไม่สามารถใช้ได้
ทั้งในแอพและเว็บไม่มีข้อมูลการซื้อแพคเกจ ทั้งๆที่เราไปเช็คคือมันหักเงินไปแล้วตาม
แพคเกจที่เราซื้อ แต่มันหายไป เราอยากขอความช่วยเหลือหน่อยค่ะ
ว่าควรจะทำยังไง เวลาจะโหลดเพลงมันก็ขึ้นแบบตามรูปค่ะ https://pbs.twimg.com/media/Cg0z_OcU0AAZUY9.jpg:large
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ